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YC/T 620-2024 烟草零售客户满意度调查规范

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  • 大小:1.98 MB
  • 语言:中文版
  • 格式: PDF文档
  • 类别:烟草标准
  • 更新日期:2025-02-12
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关键词:烟草   零售   客户   满意   调查
资源简介

本文件规定了烟草零售客户满意度调查的总体要求、调查组织机构要求、调查方案和调查问卷设计及要求、抽样设计和数据收集要求、调查执行及数据处理要求、数据分析方法与要求、调查报告与结果应用要求。
本文件适用于烟草商业企业组织或开展的烟草零售客户满意度调查。
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