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T/WZZC 012-2021 服务人员行为规范

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  • 大小：239.8 KB
  • 语言：中文版
  • 格式： PDF文档
  • 类别：食品团体标准
  • 更新日期：2023-01-06
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资源简介
本标准规定了早茶店服务人员服务行为的术语与定义、微笑服务行为规范、观察服务行为规范、情感服务行为规范、电话接听行为规范与客户接待行为规范。
本标准适用于吴忠早茶店客户服务行为管理规范。
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