问话的技术
出版时间： 2017
内容简介
不管是从事警察、推销员、政治家、经理人、谈判专家、记者、公关服务这样的职业，还是扮演父母、朋友、情人、顾问这样的社会角色；不管你的目的是为了获取商业情报、摸清客户需求， 完成一段新闻采访、人物访谈，还是为了摸清与你存在利益关系的人的隐私，刺探他们的秘密，甚至你仅仅是想八卦一下你身边的人，或是想知道某些人是否在骗你……你都能通过阅读《问话 的技术》，学习其中的原则、技巧和案例，获得事半功倍的效果。
第一章 如果你能问，就千万不要说
要改变别人的注意力，问比说的效果好 / 002
要想诱导别人的感觉，问比说的效果好 / 003
要想引起别人的兴趣，问比说的效果好 / 005
在指出别人的错误时，问比说的效果好 / 006
当你不知对方底细时，问比说的效果好 / 008
让别人接受你的命令，问比说的效果好 / 011
第二章 问话的技术，有章可循
疑问、反问与设问 / 014
询问、请求与质问 / 016
封闭式的提问方式 / 018
开放式的提问方式 / 020
“二选一”提问方式 / 022
苏格拉底问答法 / 023
苏格拉底类比诱问法 / 025
步步设问法 / 026
第三章 掌握问话的原则，所有人都挺你
见什么人问什么话 / 028
提问必须掌握好时机 / 029
提问也要分场合 / 030
提问要适应对方的心理 / 031
注意突出提问中的关键词 / 032
重要的问题要放在后面问 / 033
用提问控制交际的气氛 / 034
第四章 话问对了，沟通就事半功倍
沟通的本质是传递想法 / 038
想法是无法直接传递的 / 039
沟通，是心灵的互动 / 041
人际沟通的三个目的 / 043
提问是很高级的沟通技术 / 044
用提问旁敲侧击你的对手 / 047
用问题控制对方的回答 / 048
第五章 FBI询问术：如何通过交谈获得你想要的信息？
恰当地提问可以更好地开启话题 / 052
FBI如何识破造势者的假象 / 056
关键时刻，要一针见血地切中要害 / 061
必要时，顺水推舟也是取得完胜的良策 / 066
咆哮式审讯往往是有效的 / 069
FBI“以话套话”的审讯方式 / 071
FBI强大的沟通管理术 / 075
第六章 销售询问术：如何通过交谈实现超一流业绩？
陈述太多，为何会把顾客吓跑？ / 084
话问对了，为何就能拿到订单？ / 086
在销售中，多提问有哪些好处？ / 088
在销售中，有哪些问话的原则？ / 090
怎样问话，能问出客户的需求？ / 094
五种提问方式，让你搞定客户 / 096
六种提问技巧，让你快速成交 / 099
原一平问话法：引导对方说“是” / 104
在提问时，如何答复顾客也有技巧 / 110
第七章 管理询问术：如何通过交谈提升团队的执行力？
问题提得好，就能让团队形成共识 / 114
问题提得好，就能让团队有效沟通 / 116
团队的责任感和执行力，可以问出来 / 118
员工的错误让他自己说出来 / 120
要想不被蒙蔽，就从九个方面提问 / 122
用疑问的口气说话，能软化下属的态度 / 124
听完下属的回报，问一句“你的看法如何？” / 127
像教练一样对下属讲话，下属的进步快 / 128
面试时，如何用提问选出你想要的人才？ / 133
第八章 询问术与读心术：如何通过交谈看透一个人？
说话时的手部动作所暗示的心理活动 / 142
从抱怨声中分析对方所关注的事情 / 148
多留意暗语，也会有意想不到的收获 / 152
谈话时爱发牢骚，或许是不愿承认自己无能 / 156
谈话时爱用典故的人，是为了假借权威 / 157
突然表现出恭敬，很可能是因为轻蔑和嫉妒 / 158
对方消极拒绝的态度，即使不明说也能识破 / 160
网络聊天中的读心识人术 / 161
闲谈的话题，会透露人的内心 / 165
说话习惯与行为模式的关联 / 171
说话的速度和语气会透露人的内心 / 174
酒后是否吐真言，要看醉酒的等级 / 176
通过三种途径识别拍马屁的小人 / 180
从打招呼的方式中，可以看出人的性格 / 181
对方的日常用词，会透露对方的心理特征 / 186
对方的口头禅，会透露对方的性格特点 / 189
不小心说错的话，很可能是对方的真心话 / 191
马上就找借口，往往是没有自信心的表现 / 192
如何在交谈中发现并识破对方的谎言？ / 196
