近日，浙江省品牌建设联合会发布浙江首个《饭店》“品字标浙江服务”团体标准。《饭店》“品字标浙江服务”团体标准由浙江省文化和旅游厅、杭州师范大学、浙江省标准化研究院共同起草制定，将于12月18日实施。
“品字标”公共品牌是浙江省委省政府重点打造的区域公共品牌，为加快推进“品字标”区域公共品牌建设，增强浙江服务行业市场综合竞争力，浙江省以文化和旅游领域饭店业为“品字标浙江服务”突破口，启动“品字标浙江服务”品牌建设工作，研制饭店业领域“品字标浙江服务”公共品牌评价依据团体标准。《饭店》“品字标浙江服务”团体标准立足于对饭店全行业的引导，提升饭店业整体品质，定位高于DB33/T 2218—2019中金桂品质饭店要求。评价内容由基本要求、运营质量管理和社会责任三个方面构成。所涉及条款既包括过程管理和可持续性改进的要求，也涵盖了以客观数据为依据的结果性要求。
《饭店》“品字标浙江服务”团体标准的发布实施既是深入贯彻国务院办公厅《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的实施意见》和《中共浙江省委浙江省人民政府关于开展质量提升行动的实施意见》(浙委发【2018】27号)等文件要求，也是加快推进“品字标”区域公共品牌建设，增强饭店行业市场综合竞争力的一项工作安排，有助于引导饭店业企业强化品牌意识，运用品牌理念推进饭店业标准化管理和服务创新，不断提升服务质量和满意度水平。
