ICS 35.240
L 60
团体标准
T/ISC 0065-2024
企业级产品UI设计可访问性（无障碍）规范
Enterprise product UI design accessibility (barrier free) specification
2024??-11??-26 发布2024??-11??-25 实施
中国互联网协会发布
目次
目次..........................................................................................................................................................................................I
前言.........................................................................................................................................................................................1
1 范围.............................................................................................................................................................................................. 1
2 规范性引用文件.......................................................................................................................................................................1
3 术语和定义................................................................................................................................................................................ 1
4 符号和缩略语............................................................................................................................................................................1
5 总体架构.....................................................................................................................................................................................1
6 技术要求.....................................................................................................................................................................................1
6.1 文本描述要求........................................................................................................................................................................ 1
6.2 时基媒体输出要求...............................................................................................................................................................2
6.3 可辨别性................................................................................................................................................................................. 2
6.4 可预测性................................................................................................................................................................................. 3
6.5 输入辅助................................................................................................................................................................................. 3
6.6 页面布局要求........................................................................................................................................................................ 4
6.7 可操作性................................................................................................................................................................................. 5
6.8 本土化...................................................................................................................................................................................... 6
1
前言
本文件按照GB 1.1—2020《标准化工作导则第1部分标准化文件的结构和起草规则》的规定起
草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。
本文件由中国互联网协会提出并归口。
本文件起草单位：中国信息通信研究院、北京尽微致广信息技术有限公司、北京创作美好科技有
限公司、北京高德云图科技有限公司、阿里巴巴控股集团、招商银行股份有限公司、中国银行股份有
限公司、中国第一汽车集团有限公司合众新能源汽车股份有限公司、中央美术学院、中国计量大学、
北京飞书科技有限公司、东海证券股份有限公司、科大讯飞股份有限公司、浙江零跑科技股份有限公
司、北京三快在线科技有限公司、平安银行股份有限公司、天津大学、天津美术学院、中国邮政储蓄
银行、北京师范大学、广州小鹏汽车科技有限公司、北京集度科技有限公司、泰康保险集团股份有限
公司、中国电信股份有限公司研究院、福建省农村信用社联合社、宁波银行股份有限公司、北京邮电
大学、北京汽车研究总院有限公司、江苏常熟农村商业银行股份有限公司、交通银行股份有限公司、
京东科技控股股份有限公司、奇瑞汽车股份有限公司、麒麟软件有限公司、华夏银行股份有限公司、
龙盈智达（北京）科技有限公司、清华大学国家服务外包人力资源研究院、北京科技大学、国能数智
科技开发（北京）有限公司。
本文件主要起草人：王景尧，吴荻，冯艺卓，曾晨曦，马霁阳，罗琨，黄梦楠，孙继成，张信峰，
孙峰，曹海啸，何梦醒，张家珲，常天恩，张然，顾世荣，王人杰，陈明，张乐，王妍，刘佳，钟伟，
程峰，王帅，赵默涵，李昭璐，吕贵林，刘杰，高杰，王芊，俞书伟，秦笃印，朱斌，朱一冰，王昊，
张卓超，马冬冬，沈越然，张立，赵倩，王兆龙，胡君，赵天娇，朱鹏飞，蒋旎，张欣，郭利菊，张
健，周雯，蒋希娜，马丁，明芳文，范召国，董智明，刘馨，郝小超，李铁萌，马洋，胡丁丁，李莎
莎，潘琳，吴佳虎，陆文杰，黄河东，盖胜平，王双，忻运跃，杨明星，陈芳，杨迎，邓焕玉，何雄，
窦金花，李夏光，刘斐。
1
1 范围
本文件规定了企业级产品UI设计可访问性（无障碍）规范。
本文件适用于互联网类产品的企业级产品UI设计可访问性（无障碍）的评价、测试和指导，也可作
为第三方权威评估机构衡量企业级产品UI设计可访问性（无障碍）的标准依据。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1 UI 设计可访问性（无障碍）UI Design Accessibility (Barrier free)
UI设计可访问性（无障碍）指的是在用户界面设计中考虑到各种使用者的需求，包括残障人士、老
年人和其他特殊群体，确保他们能够方便地获取信息和使用产品或服务。这种设计考虑到视觉、听觉和
操作上的障碍，通过合适的设计和技术手段，使得产品对所有用户都更加友好和易用。
3.2 时基媒体Time-based Media
基于时间的媒体艺术，泛指使用胶卷、录像、录音、投影和电脑元素等具有播放长度的作品。
3.3 同步媒体Synchronize Media
同步媒体指实时同步的媒体活动。包括但不限于网络直播、新闻发布会和在线培训演示。
4 符号和缩略语
下列缩略语适用于本文件。
UI：用户界面（User Interface）
LOGO：徽标或者商标（logotype）
5 总体架构
企业级产品UI设计可访问性（无障碍）规范旨在确保产品能够满足各种用户的需求，包括身体残障、
视觉障碍、听觉障碍和认知障碍的用户。通过遵循规范，产品能够提供清晰的导航、易于理解的内容结
构、充分的键盘操作支持、以及对辅助技术的友好性，从而最大程度地包容并服务所有用户群体，实现
真正意义上的包容性设计。
6 技术要求
6.1 文本描述要求
为任何非文本内容提供文本描述，以便将其延展为部分用户需要的其他形式，例如大字体、盲文、
语音、符号或更简单的语言。
企业级产品UI 设计可访问性（无障碍）规范
2
6.1.1 控件或输入框
若非文本内容是一个可操作控件，或允许用户输入的组件，则需要明确的名称描述其目的和用处。
6.1.2 时基媒体
若非文本内容是一个时基媒体，则至少需要通过文本描述其题目标识。
6.1.3 验证码(CAPTCHA)
若非文本内容的目的是为了区分用户是计算机还是人，则需要提供描述其目的和内容的文本。并提
供多种感官形式输出验证码，以适应不同的感知残障。
6.1.4 装饰性元素
若非文本内容是视觉装饰性元素、辅助格式布局，或是不展现给客户的隐藏元素，则需要以不被残
障辅助技术识别的方式实现。
6.2 时基媒体输出要求
需提供以其他形式输出的内容。如字幕和闭合字幕、音频描述、转录文本等，具体如下：
a)预录制纯音频：提供时基媒体的替代物，展示预录制纯音频内容的等价信息；
b)预录制纯视频：提供时基媒体的替代物或音频轨道，展示预录制纯视频内容的等价信息。
6.2.1 多媒体视频和音频
对于预录制的视频和音频素材，须符合以下标准（除非音频或视频素材已经提供文本描述）
a)音频素材：需提供以其他形式输出的音频内容，呈现音频内容的等效信息。
b)视频素材：需提供视频素材的替代方案，或提供视频对应的音频内容来呈现等效信息。
6.2.2 字幕(预录制素材)
为所有预录制的多媒体素材提供字幕（除非该音视频素材是文本信息的替代方案，并以明确标注）
6.2.3 字幕(直播)
为同步媒体中的所有实时音频内容提供字幕。
6.2.4 语音描述
为预录制的视频素材提供语音描述。
6.3 可辨别性
用户可以更容易听或看到页面内容
6.3.1 颜色的运用
不将颜色用作传达信息、动作引导、提示信息或区分视觉元素的唯一方式。
6.3.2 音频控制
若网页上的音频文件自动播放超过3 秒，需要通过某种方式可以暂停或停止音频播放。或提供独立
于系统音量的机制来控制音频音量。
6.3.3 文本对比度
大文本(标题) 和背景图像呈现的色彩对比度至少为3:1；正文文本和背景图像呈现的色彩对比度至
少为4.5:1，以确保内容便于阅读和识别。
6.3.4 文本大小的调节
无需借助辅助工具，可将文本大小调整至200%。同时保证其功能性和内容完整性。
6.3.5 文本间距
使用支持以下文本样式属性的语言实现的内容的情况下，通过设置以下内容来保证文本的可读性：
a)行高至少为字体大小的1.5倍；
3
b)以下段落的间距至少为字体大小的2 倍；
c)字母间距（字距）至少为字体大小的0.12 倍；
d)字间距至少为字体大小的0.16 倍。
6.3.6 文字图片(即文字以图片的形式呈现)
尽量使用文本而非文字图片来传达信息。以下情况除外：
a)定制化：可根据用户需求在视觉表达层面定制文字图片；
b)重要文本信息：特定的文本呈现方式对于所传达的信息至关重要（例如LOGO 中包含的文本内容
或品牌名）
6.3.7 非文本内容对比度
以下视觉元素与周边环境颜色需呈现3:1 的颜色对比度：
a)组件：用户界面中的组件，以及判断其状态的视觉信息（例如输入框组件边框颜色）
b)图片：需要用户理解图片中的部分内容
6.3.8 悬停和聚焦状态下的内容
主要指通过光标悬浮或聚焦，可呼出额外信息的图层
a)信息可被关闭：提供无需通过移动光标悬停区域或切换键盘焦点，可关闭信息提示的机制。除非
额外信息展示的是输入错误的提示，或不对其他内容存在遮挡。
b)光标可悬浮：若是通过光标悬停触发的额外信息展示，则应满足光标移动到额外信息区域，内容
不会消失
c)信息持久性：额外提示信息应保持可见，直到光标移出触发区域、移除聚焦状态、用户将其关闭
或展示信息失效。
6.4 可预测性
网页的视觉外观和操作方式应具有可预测性。
6.4.1 聚焦时
当界面组件进入聚焦状态时，不会引发上下文的更改。
6.4.2 输入时
对于界面中组件的操作不会自动引发上下文的变化，除非在使用组件之前已向用户进行了说明了。
6.4.3 导航的一致性
在一个网站中，多个网页重复出现的导航每次出现时都以相同的顺序出现，除非用户发起了变更。
6.4.4 视觉一致性
在一个网站中，具有相同功能的组件应具有一致性。
6.5 输入辅助
6.5.1 输入错误的识别
如果自动检测到输入错误，会标识出错误，并以文本方式描述错误。
6.5.2 标签或说明
当需要用户输入内容时，应提供标签或说明文本。
6.5.3 错误建议
如果自动检测到输入错误并且已知如何纠正错误，则向用户提供纠正建议，除非会危及内容的安全
性。
6.5.4 错误预防
对于会导致用户产生法律承诺或财务交易的网页，修改、删除数据时，或提交用户数据时，应满足
以下任一条件：
4
a)可逆转：提交是可逆转的。
b)检查：用户输入的数据会被检查输入错误，并为用户提供进行更正的机会。
c)确认：在最终提交之前，用户可查看、确认和更正信息。
6.5.5 语音辅助
支持残障等阅读障碍人事的语音辅助功能（可选）。
6.6 操作辅助
6.6.1 误操作的识别
在检测到用户可能进行误操作时，系统应明确标识并提供相应的反馈信息。
6.6.2 操作提示
对于任何需要用户进行操作的功能，应提供清晰的标签、图标或帮助文本，以便用户理解其作用。
6.6.3 错误纠正建议
如果系统检测到误操作，并且知道如何纠正，应提供纠正操作的明确建议，除非这样的纠正会违反
安全性或隐私政策。
6.6.4 操作可逆性
对于涉及重要数据修改、删除或提交的操作，系统应满足以下至少一个条件：
a)可逆操作：任何修改或删除操作都应该是可逆的，允许用户撤销操作。
b)操作确认：在执行操作前，系统应提供预览，并让用户有机会更正。
c)多步骤提交：对于重要操作，应采用多步骤确认流程，确保用户有机会在最终提交前重新检查和更正。
6.6.5 误触防护
在设计界面时，应考虑到误触的可能性，通过增大可点击区域、添加间隔、减少易误触的元素来降
低误触风险。
6.6.6 清晰的返回和取消选项
为用户提供明确的返回和取消选项，以便在误操作或改变主意时可以轻松撤销。
6.6.7 操作反馈
每次用户操作后，系统应提供视觉、听觉或触觉反馈，以确认操作已被执行。
6.7 页面布局要求
6.7.1 合理的布局设计
页面的不同部分必须易于定位和识别。包括但不限于导航、菜单、标题、正文部分。不同模块应位
于符合用户习惯的可预测的位置，并且具有视觉一致性。
6.7.2 界面布局保持聚焦可操作
页面布局可根据屏幕尺寸进行自适应，但当可视的布局结构发生变化时，界面中组件依然可以保持
焦点聚焦的操作顺序，保持可操作性。
6.7.3 文本内容可读性
5
网页中采用便于阅读的字体风格(避免草书、装饰性字体等)。同时遵循5.3.3、5.3.4、5.3.5，保
证字体颜色、字体大小和文本布局的可读性。
支持符合残障等阅读障碍人士的阅读模式（可选）。
6.8 可操作性
用户界面组件和导航必须可操作。
6.8.1 可使用键盘操作
通过键盘可使用所有功能
a)键盘操作：所有内容的功能均可通过键盘操作。
b)键盘交互一致性：如果可以使用键盘将焦点移动到页面的某个组件上，那么只能使用键盘将焦点
从该组件移开。若需要使用到除方向键、Tab 键或常规退出键以外的按键，需要明确告知用户
取消聚焦状态的方式。
c)焦点状态：保持始终可见，且在视觉上有明显不同，遵循“可辨别性”原则。
6.8.2 有充足的时间进行阅读或操作
a)限定的时间可调整：对于有时间限制的内容和操作，需要至少满足以下一项
1)关闭：允许用户在被限制之前关闭时间限制；
2)调整：允许用户在被限制之前调整限制时长，调整范围至少是默认时长的十倍；
3)延长：在到时前警告用户，并提供至少20 秒的时间来通过简单操作延长时间限制，并且允
许用户至少延时十次；
例外情况：
1)时间限制是该事件的必要部分（例如拍卖），并且不存在其他方案；
2)时间限制是该事件的必要部分，延长时间限制会导致活动无效；
3)时间限制超过20 小时。
b)用户可以进行暂停、停止和隐藏的操作：对于移动、闪烁、滚动或自动更新的信息
1)移动、闪烁、滚动：对于任何自动开始、持续时间超过五秒、并且与其他内容并行呈现的移
动、闪烁或滚动信息，应提供给用户可以暂停、停止或隐藏的机制。除非该效果是活动的
一部分且是必要的；
2)自动更新：对于任何自动开始并与其他内容并行呈现的自动更新信息，应提供给用户可以暂
停、停止、隐藏或控制更新的频率的机制。除非自动更新是活动的一部分且是必要的。
6.8.3 避免不适的身体反应（可选）
避免会造成癫痫或其他不适身体反应的效果设计
a)避免三次闪烁：页面中不包含在任何一个秒内闪烁超过三次的内容。
6.8.4 可导航性
为用户提供可导航、查找内容并可以确定所在位置的方式
a)页面标题和标签：网页具有描述主题的标题或标签，使用户理解当前所处位置、当前页面的意义。
b)可跳过重复模块：用户可以绕过在网页上重复出现的内容模块。例如：在页面的顶部添加一个链
接，允许用户直接跳转到主要内容区域。
c)焦点顺序：若网页可按顺序进行导航，且导航顺序影响操作进程，则组件可按顺序接收焦点，保
持系统的可操作性。
d)链接的目的和作用：可以通过链接文本，或链接所在的上下文确定链接的目的和操作意义
e)可通过多种方式定位：在一个网站中存在多个网页，应提供多种方式可以定位到某一个网页
6.8.5 输入模式
通过各种输入方式使用户更轻松地操作功能
a)光标操作手势：所有使用多点或基于路径手势进行操作的功能，都可以使用单光标进行操作，而
不需要基于手势。
b)光标操作可取消：对于可以使用光标操作的功能，需满足以下任一条件
1)无按下事件：鼠标按下事件不用于执行任何功能操作
6
2)操作中止或撤消：操作的完成在鼠标抬起事件上，并且在完成之前可以中止操作，或在完成
后撤消操作的机制
c)界面中组件文本/素材名称：对于包涵文字或文字图片的组件，需要明确在视觉方面展示其文本
内容，或在辅助技术的帮助下可以被用户感知。例如：
1)icon 按钮上下文没有文本描述，可考虑将tooltips 文本作为其可访问名称，确保可以被读
屏程序识别；
2)可见的按钮文本与可访问名称匹配，并包括隐藏的文本。隐藏文本的目的是使该按钮在利用
辅助技术(读屏) 时更具描述性动作触发：可通过设备运动或用户运动操作的功能，也可
以通过用户界面组件进行操作，并且可以禁用响应运动以防止意外触发。
6.9 本土化
用户界面的信息和操作习惯必须易于理解、符合本土使用习惯
6.9.1 页面语言
页面的使用的默认语言符合本地语言的使用。
6.9.2 部分语言
页面中段落、短语使用的语言需符合本地语言使用习惯，除专有名称、技术术语、语言类型不确定
的词语。
6.9.3 文本内容
提供清晰简洁的文本内容，避免使用模糊或难以理解的词汇。
