企业危机公关话语的合法化分析

本本文拟以2019-2020年华为遭受美国“封杀”事件中的危机公关话语为语料,以危机传播管理学的“事实—价值”模型为分析框架,探讨其中合法化策略的运用情况。研究发现,危机管理者使用适当的合法化策略,可在“事实”和“价值”两个层面上进行己方的合法化阐述。在事实层面,多用权威合法化策略和正当合法化策略澄清事实、反驳谣言,构建己方言行的合法性;在价值层面,情感合法化策略和利他主义合法化策略可以有效引起受众的同理心和情感共鸣,有助实现建立信任和重塑声誉的目的。

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本文档关键词:合法化,公关,话语,危机,分析