《电子商务直播培训与服务机构管理规范》T/GXCECDPA 001-2025（T/NNAS 023-2025）主要内容总结
1. 范围与规范性引用文件
- 适用范围：规范适用于电子商务直播培训与服务机构的管理，涵盖资质、场地、选品、人员配置、制度及评价等方面。
- 引用标准：包括GB/T 28915（成人教育培训）、GB/T 32624（人力资源培训）、SB/T 11240（直播电商平台管理）等。
2. 术语定义
- 电子商务直播培训与服务机构：提供直播电商技能培训、技术支持及营销策划等服务的专业组织。
3. 基本要求
- 资质条件：需具备独立法人资格、培训资质、固定办公地址及专职人员。
- 管理体系：需建立培训教程、考务、题库、证书等管理制度，符合GB/T 32624和GB/T 28915要求。
- 培训实施：需开展理论及实践培训，并全程记录存档。
4. 场地及设施
- 考培基地：
- 空间要求：需设培训教室（≥60m²）、直播间（≥10m²/间，至少3间）、办公室、档案室。
- 设备要求：
- 理论教室：多媒体设备、电脑、网络等。
- 直播间：电脑/手机、备用电源、补光灯、声卡等（确保直播流畅）。
- 档案室：电子存储设备、恒温防潮设施等。
- 考试场所：需配备独立考试教室（≥60m²）和实操直播间（≥10m²），设备要求与培训场地一致。
5. 选品管理
- 选品程序：通过行业调查、商品分析确定培训/考试商品，建立供货商评级及物流反馈机制。
- 选品依据：需匹配直播主题及商品管理能力。
6. 人员配置
- 教程及题库专家（≥3名）：需具备3年以上电商经验、考评员资格，能开发课件。
- 培训讲师（≥3名）：需3年从业经验，累计授课60课时以上，优先电商师资格持有者。
- 考评人员（≥3名）：需持考评员证，熟悉考评规则。
- 其他人员：质量督导员（监督考培流程）、档案管理员（管理电子/纸质资料）、财务及后勤人员。
7. 管理制度
- 需制定培训、考试、档案、保密等全流程管理制度，明确各环节工作要求。
8. 机构评价
- 评价主体：机构自评、学员评价、第三方评价。
- 评价内容：
- 机构管理：规章制度、岗位设置、培训实施情况。
- 考培工作：流程合规性、人员行为、违纪处理。
- 学员满意度：课程设置、师资水平、授课方式（问卷回收率≥70%，样本量≥30%）。
- 培训效果：学员考核合格率（年度≥80%）、满意率。
9. 其他
- 专利声明：文件可能涉及专利，发布机构不承担识别责任。
- 起草单位：由广西县域电商发展促进会牵头，联合高校、企业及科研机构共同制定。
核心目标：通过标准化管理提升电商直播培训与服务质量，确保机构在资质、设施、人员及流程上达到行业规范要求，最终保障培训效果和学员满意度。
