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T/GDLIA 11-2023 商贸物流服务质量要求

大小：1.29 MB
语言：中文版
格式： PDF文档
类别：综合团体标准
更新日期：2023-05-20

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资源简介

本文件规定了商贸物流企业的基本要求，以客户为中心、以成效为本、合作、品牌与竞争、方案设计、信息服务、增值服务、分包、运行过程控制方面的服务要求，站场、仓储、提货、装卸、运输、送货及交付、包装及流通加工、逆向物流等环节的物流作业与管理要求，以及安全管理及风险控制、服务质量指标及其测评和持续改进的要求。
本文件适用于面对商业贸易服务（具有危险特性的货物除外）的商贸物流服务与管理。

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