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T/CCTAS 23-2021 网络预约出租汽车服务纠纷处置规范

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语言：中文版
格式： PDF文档
类别：综合团体标准
更新日期：2023-03-08

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资源简介

本文件规定了网络预约出租汽车（以下简称“网约车”）服务纠纷处置的基本要求，网络预约出租汽车平台公司（以下简称“平台公司”）对网络预约出租汽车驾驶员（以下简称“驾驶员”）与网络预约出租汽车乘客（以下简称“乘客”）产生的费用争议、订单取消争议和服务质量争议等服务纠纷的处置要求和规则，以及服务纠纷处置程序。
本文件适用于网约车驾驶员与乘客产生的服务纠纷处置。

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