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T/CCBD 11-2020 品牌管理 酒店在线预售服务要求

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  • 大小:676.79 KB
  • 语言:中文版
  • 格式: PDF文档
  • 类别:综合团体标准
  • 更新日期:2022-03-19
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资源简介
本标准规定了在线酒店预售服务要求以及服务流程、监督和评价、紧急事件处理、服务质量管理要求。本标准适用于酒店通过在线平台开展酒店住宿经营活动,也可用于消费者通过在线平台购买酒店住宿服务及对服务进行评价。
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