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T/ISC 0032-2023 电子商务智能客服系统技术要求

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  • 大小：1.16 MB
  • 语言：中文版
  • 格式： PDF文档
  • 类别：综合团体标准
  • 更新日期：2024-06-25
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资源简介
本文件确立了电子商务智能客服系统框架，描述了服务流程，规定了系统配置和知识库的技术要求、安全要求以及评价指标。
本文件适用于电商智能客服系统的设计、开发和运营
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