本文件规定了制造商和/或供应商向消费者提供保证/担保的形式和内容，以实现消费者对产品的合理期待。本文件适用于企业与消费者之间新旧产品的交易，包括在线交易。也适用于完成交易需要的产品关联服务（如购买服装所需的剪裁服务）。
起草人：
刘娜、刘光富、曹俐莉、郭新峰、程永红、耿超、王娜娜、靳宗振、侯非、陈璋、曾毅、蒙肇芸、郑娟尔、汪杰、邱龑模、吕迎智、谢广军、周幸窈、徐月香、郭鑫、许波、俞晓平、文红梅
起草单位：
中国标准化研究院、烟台嘉量信息服务有限公司、中标联检验检测认证集团有限公司、北京燕京啤酒股份有限公司、台州市标准化研究院、新疆维吾尔自治区标准化研究院、山东盛泉养老服务集团、成都天依科创科技有限公司、岜山集团有限公司、中科医药行业生产力促进中心有限公司、中国计量大学
归口单位：
全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)
