GB∕T 41461-2022 自助银行网点服务要求
本文件规定了自助银行网点服务设施设备、服务环境、服务功能、服务管理以及消费者权益保护方面相关要求。
本文件适用于新建、改建和扩建的附行式、离行式自助银行网点的建设及服务提供。无实体房间布放的单台或联排银行自助设备可参照执行。
标准号：GB/T 41461-2022
标准名称：自助银行网点服务要求
英文名称：Requirements of self-service bank branches service
引用标准：GB 17565 GB 50054 GB 50343 GB 50348 GB 50394 GB 50395 GB 50396 GA 38 GA/T 73 JR/T 0002 JR/T 0026
起草人：张永福、李伟、杨富玉、邬向阳、曲维民、冯蕾、杨倩、刘书元、杜鑫、刘媛媛、李晔、许丹、刘超、邓瑾、苗茵、孟繁胜、覃丽贞、童超、姚元洲、谢谦、谢苗、王家照、王辉、符天光、田真、杨海滨、陈佳洁、王璐、卢博科、陈静、王瑞雪、殷芳巍、王健、唐云霞、肖建刚、易叔贤、谭旺、刘启滨、刘赐麟、毕小文、秦逞、许健、张嘉威
起草单位：中国金融电子化公司、中国人民银行科技司、中国建设银行股份有限公司、中国农业银行股份有限公司、中国工商银行股份有限公司、中国银行股份有限公司、中国邮政储蓄银行股份有限公司、中国光大银行股份有限公司、重庆银行股份有限公司、富滇银行股份有限公司、宁波银行股份有限公司、招商银行股份有限公司、中信银行股份有限公司、华夏银行股份有限公司、广发银行股份有限公司、兴业银行股份有限公司、中国人民银行昆明中心支行、中国人民银行长沙中心支行、中国人民银行重庆营业管理部、中国人民银行乌鲁木齐中心支行、重庆国家金融科技认证中心有限责任公司、跨境银行间支付清算有限责任公司
归口单位：全国金融标准化技术委员会(SAC/TC 180)
