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DB13/T 1807-2013 银行业窗口服务规范

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  • 语言：中文版
  • 格式： PDF文档
  • 类别：综合地方标准
  • 更新日期：2024-03-18
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关键词：窗口   银行业   DB13   1807   2013
资源简介
本标准规定了银行业窗口服务规范的术语和定义，营业网点、自助银行、电话银行、网上银行和手机银行服务要求，投诉受理服务要求，服务质量评价和持续改进等内容。
本标准适用于河北省内的银行业。
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