本部分提供了一个运行维护服务能力模型，规定了运行维护服务组织在人员、资源、过程、应急响应和应用系统运维等方面应具备的条件和能力，并包括以下内容：
a） 计划提供运行维护服务的组织建立运行维护服务能力体系；
b） 运行维护服务供方评估自身条件和能力；
c） 运行维护服务需方评价和选择运行维护服务供方；
d） 第三方评价和认定运行维护服务组织能力。
由于在多数情况下运行维护和运营时同时存在的两个活动，而运行维护为运营提供保障。因此，本部分同样适用于提供运营服务的组织建立运营服务能力体系。评价和改进自身的运行维护服务能力。
