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DB4401/T 280-2024 消费维权服务机构管理规范

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  • 大小：455.82 KB
  • 语言：中文版
  • 格式： PDF文档
  • 类别：综合地方标准
  • 更新日期：2024-12-21
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关键词：消费维权   服务机构   DB4401
资源简介
本文件规定了消费维权服务机构的服务总则、设立要求、场所及设备设施要求、人员配置和制度建设、服务内容和要求、服务流程、服务安全、档案管理、评价与改进及撤销等要求。
本文件适用于消费维权服务站和在线消费纠纷解决（ODR）企业开展消费维权服务管理工作。
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