极简说话心理学
作者： 李泓编著
出版时间： 2018年版
内容简介
白起是一位春秋战国时代给秦国立下了赫赫战功的名将，然而，他在秦国正需要用人之际被杀害。他被害的原因，不是他对战局提出了不同于国君的意见，而是恃才傲物，在国君被打败时不但不安慰，还说了领导不爱听的风凉话。白起的结局是不会说话，“祸从口出”的反面代表。虽然我们知道说话很重要，但是并不是每个人都能把话说得恰到好处。生活中，我们常常看到不会说话的糟糕结果。一句话说不妥帖，恋爱分手了，同事怪罪了，升职无望了，客户跑去竞争对手那里了……很多人都很苦恼：“我要怎么才能会说话？”其实，说话和心理学密切相关。懂点心理学，才懂得察人识人，了解对方的性格特点、情绪变化，随机应变，把话说到对方的心坎里。为了帮助大家掌握这些说话技巧，我们出版了这本《极简说话心理学》。《极简说话心理学》分析了常见说话方式和心理活动之间的密切关系，然后介绍了提高说服力、提高幽默感、说好场面话、识破并避开谎言陷阱等技巧，以及与上司、下属、客户说话的心理学技巧。本书通过丰富的案例、详细的分析，希望能够帮助大家掌握面对各种人、应对不同场面的说话之道。这些说话技巧深入浅出、通俗易懂，不管你是行政人员还是业务人员，不管你是企业CEO还是基层员工，不管你是顾客还是店主，都可以随时练习，成为舌灿莲花的说话高手。衷心祝愿每一位读者朋友通过阅读本书能够认准人、说对话、办对事，无论是在生活中，还是职场上都能行走自如，有如神助。
目录
一、懂点心理学，人人都是说话高手
1.懂得倾听，你也能做个说话高手/2
2.听话听音：透过言谈看懂人心/6
3.酒后吐露的未必全是“真言”/8
4.读懂“唇语”就能听懂话外之音/10
5.口头禅会泄露说话者的性格/13
6.点头不全是赞同，摇头不全是否定/15
7.微笑可能是在掩饰虚伪的心/18
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二、轻松说服他人的八种心理博弈策略
1.气氛效应：懂得营造气氛才能驾驭社交/22
2.重复策略：适时重复对方的话是一种诚意/26
3.共鸣效应：寻找共同话题，拉近彼此距离/29
4.打靶策略：找准对方的弱点更易说服对方/32
5.安抚策略：懂得安慰人才能获得他人信任/34
6.化敌策略：突破心理防卫，化解对方的敌意/38
7.沉默策略：适当保持沉默更有力量/41
8.拉拢策略：把对方变成自己人的心理策略/43
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三、说好场面话，做个八面玲珑的社交达人
1.说场面话要让每个人都脸上有光/46
2.道歉话不在多，而在于诚意有多深/50
3.想要解决纷争，“动口”远胜动手/54
4.批评别人最好请他吃“三明治”/57
5.打圆场，把冲突双方都变成你的人/61
6.打破冷场僵局的三个说话技巧/65
7.赞扬的话一定要说到别人心坎里/68
8.自嘲也要给自己一个亮丽的台阶/72
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四、识破谎言的漏洞，避开人际沟通的陷阱
1.识破说谎者的各种手势/76
2.捕捉说谎者一闪而过的表情/81
3.目光无比坚定的人也可能说谎/84
4.识破四种“皮笑肉不笑”的假笑/87
5.别忽视说谎者那双紧张的腿/89
6.对方把头撇开，是想要逃避/92
7.身体动作也可能是在掩饰紧张/95
8.说话方面的一些突变，是在掩饰谎言/97
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五、来点幽默，说好难说的话做好难做的事
1.幽默是一把顺利打开僵局的钥匙/100
2.用幽默轻松应对棘手和敏感问题/103
3.幽默是调节气氛的“强力清新剂”/107
4.用幽默化敌意为善意，以退为进/111
5.用幽默借力打力，趁势进行反击/115
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六、管住你的舌头，别说让自己后悔的话
1.特定场合下，实话未必要实说/120
2.憋不住话如憋不住尿，容易出丑/124
3.脾气暴躁的人容易“祸从口出”/128
4.“直肠子”的人说话应当绕一绕弯子/132
5.骂人不揭短，得理且饶人/136
6.给别人设套等于给自己挖坑/140
7.开空头支票的人朋友会越来越少/144
8.就事论事并不是那么简单/147
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七、闯荡职场，要跟对人、说对话
1.老板的心思，你猜得透吗/152
2.关于眼镜的动作也不容小觑/156
3.上司拍拍你的肩膀，想表达什么/159
4.上司抱怨第三者可能是指桑骂槐/162
5.拒绝上司但不得罪上司的沟通策略/164
6.给上司提建议的四种沟通策略/167
7.化解你和上司矛盾的交际技巧/170
8.读懂职场暗语，领悟同事的意图/173
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八、把话说到客户心坎里，业务就做成了
1.开拓业务，从说好第一句话开始/176
2.说好最后一句话才会有下次合作/180
3.看到对方做稍息姿势，你就该告辞了/183
4.留意客户的小动作/185
5.以忙为借口的客户在等你三顾茅庐/188
6.客户揉搓双手，你就已经胜券在握/190
7.十二种性格客户的推销攻心策略/193
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九、懂点性格行为心理学，跟任何人都聊得来
1.对完美型性格的人要多些幽默感/198
2.切勿对助人型性格的人耍心眼/200
3.对成就型性格的人要多些赞美/202
4.和观察型性格的人保持君子之交/204
5.小心！忠诚型性格的人疑心病重/206
6.对领袖型性格的人最好坦诚相待/208
7.对和平型性格的人多要表达欣赏/210
8.自我型性格的人渴望得到重视/212
