谈判心理学 扭转乾坤的心理学谈判技巧
作者：康木著；京师心智组编
出版时间：2018年版
内容简介
谈判——无时不有，无处不在。大到国家会谈，小到个人切磋协商， 谈判已经渗透到现代社会政治、经济、军事、文化、外交等各个领域之中，成为 人与人之 间，组织与组织之间，国家与国家之间相互交流沟通，达成共识不可 或缺的工具。若想在谈判过程中旗开得胜并非易事，丰富的经验，鲜活的技巧当 然必不可少。本书全面介绍了谈判中的各种心理技巧，从读懂对方微表情突破对手心理防线，到化解谈判僵局实现互利共赢，相信读完本书，下一个谈判专家就是你！
目录
第一章?让对方尽情地“谈”，在倾听中冷静地“判”
每个人都需要被倾听 / 002
认真倾听带来意想不到的收获 / 004
两只耳朵，一张嘴巴 / 007
倾听方能知己知彼，百战不殆 / 011
通过倾听掌握谈判的主动权 / 013
在倾听中把握对方的真实需求 / 018
在倾听中判断谁说了算 / 023
倾听的过程中嘴巴不能闲着 / 027
“怎么都行”背后的真实意图 / 029
在倾听中读懂暗示的信号 / 032
第二章?开启对方的心扉，创造心理零距离
信任——谈判中的攻心上策 / 036
表现出你的信任 / 040
表达出你的诚意 / 043
用你的热情融化对方 / 046
释放你的善意 / 051
用精准的信息赢得信任 / 054
白纸黑字可以建立信任 / 055
适当扮演笨蛋 / 057
表达你的赞美 / 063
第三章?成为谈判中的心理魔法师——察言观色
悄然泄密的肢体动作 / 070
表情——心理活动的舞台 / 076
如何辨别真假微笑 / 081
眼珠一转，谎言露馅 / 086
*诚实的部位——腿脚 / 092
躯干动作吐露心事 / 097
小动作所传达的信号 / 101
第四章?用人格魅力征服对手——彰显强大气场
气场——无形的力量 / 104
用自信营造强大气场 / 109
用个人魅力折服对方 / 114
保持心平气和的状态 / 120
必不可少的正能量 / 123
第五章?定点突破对手心理防线——把握人性弱点
从对方感兴趣的问题切入 / 128
每个人都希望被尊重 / 135
站在对方的立场上 / 138
别把观点强加给对方 / 144
以退为进，促成谈判 / 149
第六章?打破僵局——消除双方敌对心理
突破僵局的利刃——幽默 / 152
欲擒故纵，赢得谈判 / 155
化解双方的敌对情绪 / 158
及时转移尖锐话题 / 161
巧妙威胁迫使对方让步 / 166
用交心促合作 / 169
第七章?谈判技巧——把握对方心理
学会隐藏自己的意图 / 174
用秘密交换秘密 / 177
巧用激将法诱导对方 / 180
用让步换取更大的利益 / 183
红白脸相互配合 / 187
巧妙地借力打力 / 190
第八章?占据优势——把握谈判主动权
混淆视听，把握主动 / 194
控制住自己的面部表情 / 197
利用人们的从众心理 / 201
拒绝——学会说“不” / 205
打断对方的发言 / 211
事实胜于雄辩 / 214
