农电用工人员技能提升通关培训教材：农网营销
出版时间：2014年版
内容简介
《国网湖北省电力公司 农电用工人员技能提升通关培训教材:农网营销》主要针对农村农网营销用工人员工作岗位能力的实际情况，结合技能提升通关培训的需要进行组编，全书包括三个基本单元共十四章。其中：第壹章～第三章为农电用工人员共用基础知识，第四章～第六章为农网配电的相关知识和操作技能，第七章～第十四章为农网营销必备专业知识和基本操作技能。
目录
前言
第一章 电工基础知识
模块1 电路基本知识
模块2 电路的组成及欧姆定律
模块3 电磁感应
模块4 正弦交流电路基本知识
模块5 交流电路功率及三相交流电
第二章 电气识图
模块1 电气图的基本知识
模块2 常用电气图形符号
模块3 电气图的识读
模块4 常用低压电气设备接线图
模块5 电气照明施工图的识读
模块6 配电线路施工图
第三章 常用仪表及工具的使用
模块1 万用表、钳形电流表的使用
模块2 绝缘电阻表的使用
模块3 接地电阻测试仪的使用
模块4 常用电工工具的使用
模块5 常用电气安全工器具的使用
第四章 常用配电设备
模块1 常用低压电气设备及选择
模块2 配电变压器
模块3 常用高压配电设备
模块4 避雷器及接地装置
第五章 配电网及无功补偿
模块1 配电网基本知识
模块2 降低农网线损的管理及技术措施
模块3 无功补偿的原理
模块4 无功补偿后用电计算负荷的确定
第六章 配电线路施工
模块1 配电线路施工基本知识
模块2 登高工具及登杆操作方法
模块3 白棕绳绳套及绳扣的制作
模块4 拉线的制作与安装
模块5 导线连接
模块6 低压接户、进户线及安装
模块7 配电线路接地装置及接地安装
模块8 剩余电流动作保护装置的安装与维护
第七章 营销信息系统
模块1 营销业务应用系统简介
模块2 营销业务应用系统基本操作
第八章 电能计量装置配置
模块1 用户计量方式的选择原则和技术要求
模块2 电能计量装置选配
模块3 用户计量负荷的确定
模块4 电流互感器的选择要求
模块5 电压互感器的选择要求
第九章 电能计量装置安装接线检查
模块1 单相电能计量装置的安装接线检查
模块2 直接接入式三相四线电能计量装置的安装接线检查
模块3 经TA接入式三相四线电能计量装置的安装接线检查
模块4 装表接电工作结束后竣工检查
模块5 计量装置接线错误时退补电量计算
第十章 窃电及违约用电查处
模块1 窃电及违约用电的基本概念
模块2 窃电、违约用电行为的查处规定
模块3 防止窃电的技术措施
模块4 用电设备常见故障、分析及处理
第十一章 电能表电量抄读
模块1 电能表电量抄读基本知识
模块2 经互感器接入电能计量装置的抄读
模块3 三相多功能电能表的抄读
模块4 抄表卡、电费通知单的填写
模块5 用电信息采集系统
第十二章 电量电费核算
模块1 电价基本知识
模块2 单一制电价用户电费计算方法
模块3 功率因数调整电费计算
模块4 基本电费的计算方法
模块5 两部制电价客户电费计算
模块6 电量电费退补的方法和要求
模块7 电费违约金的相关规定和计算方法
第十三章 电费回收
模块1 电费收取方式及回收率的统计规定
模块2 电费实收日报的统计要求
模块3 居民客户拖欠电费的处理规定
模块4 客户缴费及电费发票管理
第十四章 营销服务
模块1 营销服务礼仪规范
模块2 营销服务行为规范
模块3 营销服务沟通规范与技巧
模块4 营销服务突发事件处理规范
附录
附录1 农网营销专业能力提升通关培训理论知识要求
附录2 农网营销专业能力提升通关培训操作技能培训科目
参考文献
