供电服务岗位知识题库

供电服务岗位知识题库
出版时间：2013年版
内容简介
《供电服务岗位知识题库(供电企业技能竞赛适用)》依据2011年国家电网公司“供电服务人员岗位知识及技能竞赛”对供电服务人员知识及技能的要求，按照电力法律、法规类，营销业务知识类，营销服务类，企业文化类等方面知识点进行整理而成。题库分理论考核部分和技能考核部分，理论考核部分由选择题、判断题、简答题、计算题、案例分析题等形式组成；技能考核部分以听音打字、录音纠错为基本技能，并辅以多媒体资料。
前言
试题
第一部分理论考核部分
Ⅰ 选择题
一、电力法律、法规类
二、营销业务知识类
三、营销服务类
四、企业文化类
Ⅱ 判断题
一、电力法律、法规类
二、营销业务知识类
三、营销服务类
四、企业文化类
Ⅲ简答题
一、电力法律、法规类
二、营销业务知识类
三、营销服务类
四、企业文化类
Ⅳ 计算题
一、基础知识类
二、专业知识类
Ⅴ案例分析题
一、营销业务知识类
二、营销服务类
第二部分技能考核部分
Ⅰ 听音打字
一、听音打字项目考试要求
二、听音打字示例
三、评分标准
Ⅱ 录音纠错
一、录音纠错考试要求
二、录音纠错试题示例
答案
第一部分理论考核部分
Ⅰ 选择题
一、电力法律、法规类
二、营销业务知识类
三、营销服务类
四、企业文化类
Ⅱ 判断题
一、电力法律、法规类
二、营销业务知识类
三、营销服务类
四、企业文化类
Ⅲ简答题
一、电力法律、法规类
二、营销业务知识类
三、营销服务类
四、企业文化类
Ⅳ 计算题
一、基础知识类
二、专业知识类