机械工业质量管理教程 第5版
作者： 中国机械工业质量管理协会//张维德
出版日期：2008-1-1
本书共由六部分构成。第一部分阐述了质量和质量管理的概念、要求、历史沿革和企业标准化等内容，主要体现在第一、二章；第二部分突出了机械工业质量管理的要求、基本任务和实践方法，在第三章中作了重点介绍，在全书各章节中均有体现；第三部分全面介绍了企业最基本的几种管理体系的建立和运行要求，主要体现在第四、五章；第四部分为质量经营全过程的管理与控制，内容包括从领导与战略、产品构思开始到成套装备寿命周期为止的一系列活动，如质量经济性分析、信息管理、人力资源管理、质量文化与群众性质量管理活动、可靠性管理等，主要体现在第六至第二十一章；第五部分为改进与创新，包括了对一些管理工具、方法的认识和使用，如统计技术、六西格玛管理和其他管理技术与方法，主要体现在第二十二至第二十四章；第六部分为机械工业质量管理案例，选择汇集了近几年机械工业企业中运用取得较好的成果，包括质量奖、可靠性、品牌、质量文化、现场管理、零缺陷、六西格玛和QC小组活动等内容，见第二十五章。
本书可以作为企业的培训教材、参加质量工程师资格考试人员的参考书，还可作为质量管理培训教师、审核员、评审员、QC小组诊断师、顾客满意度测评人员的参考用书。
目录
序
编者的话
前言
第一章质量概论1
第一节质量及相关术语1
一、质量1
二、质量概念的演变过程2
三、有关质量的术语概念图2
四、过程2
五、程序3
六、产品4
七、过程、程序及产品概念的关系5
八、效率5
九、质量环5
第二节我国有关产品质量方面的
法律法规7
一、国内外有关产品质量方面的立法
概况7
二、与产品质量有关的法律法规简介7
第三节WTO与TBT14
一、WTO/TBT的含义14
二、WTO/TBT的形成15
三、WTO/TBT的主要内容15
四、WTO/TBT的主要原则16
五、WTO/TBT的作用及其对我国贸易的
主要影响17
第二章质量管理18
第一节质量管理及相关术语18
一、质量方针18
二、质量目标18
三、质量管理18
四、质量策划19
五、质量控制19
六、质量保证19
七、质量改进19
八、质量的持续改进19
第二节质量管理简史20
一、20世纪以前的质量检验思想20
二、20世纪的质量管理20
三、21世纪的质量管理22
第三节质量管理大师及其理论23
