工程建设施工企业质量管理实践GB/T19001-GB/T50430
作者：北京中建协认证中心有限公司 主编
出版时间：2011年版
内容简介
本书包括的主要内容有：范围和规范性引用文件、行业术语、产品/服务范围及其特点、过程方法、《工程建设施工企业质量管理规范》转换实施重点和难点分析、按“质量管理内容”转换实施的质量管理体系的说明、按“过程方法”转换实施的质量管理体系的说明、按“过程方法”转换质量管理体系典型流程和管理制度要求等内容。文后还有附录。 本书可供各种施工总承包企业、工程专业承包企业、劳务作业分包企业及工程设计、采购企业的质量体系有关人员使用．也可供建筑业咨询机构、认证机构以及大专院校师生使用。
目录
序言
前言
第卫章 范围和规范性文件
1.1 范围
1.2规范性文件
第2章 行业术语
第3章 产品／服务范围及其特点
3.1 产品范围
3.2 产品特性／服务质量规范的要求
3.3 主要顾客群
第4章 过程方法
第5章 《式程建设施工企业质量管理规范》转换实施重点和难点分析
第6章 按“质量管理内容”转换实施的质量管理体系的说明
第7章 按“过程方法”转换实施的质量管理体系的说明
第8章 按“过程方法”转换质量管理体系典型流程和管理制度要求
8.1 企业管理流程及管理制度要求
8.1.1 企业文化管理流程
8.1.2 战略管理流程
8.1.3 方针和目标管理流程
8.1.4 管理策划和资源配备流程
8.1.5 人力资源管理
8.1 5.1 人力资源规划流程
8.1.5.2 工作系统流程
8.1.5.3 员工绩效管理流程
8.1.5.4 员工能力分析流程
8.1 5.5 员工选聘流程
8.1.5.6 学习和发展管理流程
8.1 5.7 员工权益和满意度管理流程
8.1.6 招标投标及合同管理
8.1.6.1 市场开发流程
8.1.6.2 项目风险评审流程
8.1 6.3 投标及合同签订管理流程
8.1 6.4 索赔及争议处理流程
8.1.6.5 工程建设有关方沟通流程
……
附录
