产品服务系统设计理论与方法
作者：耿秀丽著
出版时间：2018年版
内容简介
《产品服务系统设计理论与方法》内容涉及产品服务系统的概念及应用介绍、产品服务系统设计理论与方法的综述及介绍。产品设计制造的根本目的是为使用该产品的顾客创造大价值。产品日趋同质化以及顾客对企业创造价值要求的提升，促使制造企业从提供产品转变为提供产品服务整体解决方案，即产品服务系统。目前对产品服务系统的研究主要集中在营销策略和整体运作架构等方面，方案设计研究较少。然而，方案设计是产品服务系统研究的关键环节，对顾客价值的实现程度起到决定性作用。《产品服务系统设计理论与方法》以产品服务系统方案设计为研究重点，基于价值域、功能域和方案域组成的方案设计过程模型，着重研究三个域的建模方法、方案生成决策技术和方案评价决策技术。
目录
目录
第一章 产品服务系统的基本概念 1
第一节 产品服务系统的由来 1
第二节 产品服务系统的分类 3
第三节 产品服务系统的概念 7
第四节 本章小结 17
第二章 产品服务系统案例 18
第一节 国外产品服务系统案例分析 18
第二节 国外典型产品服务系统案例分析 26
第三节 国内典型产品服务系统案例分析 31
第四节 本章小结 45
第三章 产品服务系统设计思路综述 46
第一节 设计过程架构研究现状 46
第二节 方案设计建模研究现状 55
第三节 方案生成决策技术研究现状 66
第四节 方案评价决策技术研究现状 72
第五节 本章小结 75
第四章 基于公理化理论的产品服务系统设计架构 78
第一节 公理化理论 79
第二节 产品服务系统方案设计架构 83
第三节 价值域建模 88
第四节 功能域建模 90
第五节 方案域建模 91
第六节 本章小结 94
第五章 顾客需求分析与传递 95
第一节 顾客需求分析 95
第二节 基于KANO模型的顾客需求重要度修正 99
第三节 基于QFD的顾客需求传递 100
第四节 产品服务系统工程特性重要度的确定方法 105
第五节 QFD中的信息处理 110
第六节 本章小结 114
第六章 产品服务系统功能需求配置优化 116
第一节 离散型功能需求的配置优化问题 116
第二节 连续型功能需求的配置优化问题 127
第三节 本章小结 130
第七章 产品服务系统方案生成方法 132
第一节 方案生成的基本方法 132
第二节 关联规则挖掘及其应用 136
第三节 遗传算法及其应用 141
第四节 本章小结 147
第八章 产品服务系统方案评价决策技术 148
第一节 产品服务系统方案评价指标体系的建立 149
第二节 产品服务系统方案评价指标权重计算 152
第三节 产品服务系统方案评价信息处理 157
第四节 基于TOPSIS框架和直觉模糊交叉熵的方案排序 160
第五节 方案评价方法拓展 164
第六节 本章小结 169
参考文献 170
