信息技术服务手册
中国石油天然气集团公司信息管理部，中国石油天然气集团公司信息技术服务中心 编
出版时间： 2011
内容简介
《信息技术服务手册》系统介绍办公计算机使用过程中的常见问题及解决方法。全书共分三部分二十九章。第一部分针对办公计算机日常出现的问题进行分析和解答；第二部分介绍桌面系统、办公专网和门户网站的相关操作设置；第三部分是当前热点的信息技术。《信息技术服务手册》可作为解决计算机常见问题的速查手册，也可作为企业信息技术人员解决用户计算机问题的参考用书。
第一部分 常见问题处理方法
第一章 开机登录
1.开机自动检测硬盘并报错
2.计算机自动重启
3.开机登录操作系统后，立即被注销返回登录界面
4.开机弹出错误提示窗口
5.开机提示发现新硬件，但无法自动安装
6.内网与专网计算机切换后黑屏
7.计算机开机无显示
8.显示器屏闪
9.开机后显示器花屏
10.笔记本开机提示“FAN ERROR”
11.安装声卡驱动后任务栏没有音量控制图标
12.声卡发声不正常
13.桌面音量图标消失
14.开机后找不到鼠标
15.笔记本触摸板无反应
16.主板积尘引起死机
17.主板散热不良引起死机
……
第二章 浏览网页
第三章 办公软件
第四章 电子邮件
第五章 即时通讯软件
第六章 操作系统
第七章 杀毒软件
第八章 专网计算机
第九章 打印机
第十章 视频会议
第二部分 操作规程
第三部分 专题技术
