源码中国 全球IT外包新原点
作者：（瑞）埃尔钦汗 著
出版时间：2011年版
内容简介
《源码中国：全球IT外包新原点》软件外包已经成为中国IT产业中贡献比重最大的领域。《源码中国：全球IT外包新原点》通过作者对全球形势和外包行业的渊博知识、详尽记录、严密组织和精确分析，从最大的发包方所在国的视角，全面系统地阐明了为什么中国将会成为下一个全球最大的外包口岸。《源码中国：全球IT外包新原点》的初衷是向外国人表明中国存在的巨大机会，鼓励更多有潜力的发包企业将业务外包到中国。通过阅读《源码中国：全球IT外包新原点》，读者可以切换为另一种视角，从企业和国家的角度了解整个外包行业的发展情况，以及中国在这个行业中的定位和未来。这其中包括中国的优势是和劣势，最重要的是企业应该如何改进，才能够更好地为自己的客户带来价值以及为企业创造更多的机会。《源码中国：全球IT外包新原点》是每一位中国的外包从业人员——无论是决策层、高层管理人员、项目经理，还是作为执行具体业务的工程师都值得一读的好书。
目录
对本书的赞誉
译者序
序言
致谢
作者简介
第1章 外包：75年来管理学最重要的趋势
作为商业推动力的外包
中国制造
打造舞台
尾注
第2章 巨头鏖战：全球外包行业格局一览
北美
欧洲
南美
非洲和中东
亚太地区
金砖四国
尾注
第3章 中国：外包口岸的必选
大国有大数
政府和政策
航运、铁路和公路运输
民众教育
中国：外包口岸的必选
早年岁月
中国制造
从寻呼机到移动霸主
互联网浪潮
绿灯还未亮起
印度向中国的外包
风险和顾虑
尾注
第4章 有效的策略
怎样的工作是有效的？哪里是恰当的外包口岸？什么是正确的模型？
建立分支机构，抑或寻找合作伙伴？
bot
混包交付
建立分支机构而避开“外派”陷阱
第5章 十大教训
在其他地方没问题的，在中国未必行得通
在下次董事会召开之前形成对未来的观点
从一开始就建立正确的合作伙伴关系
做好功课
打好持久战
准备好以始料未及的速度变化
想好了再选择外包目的城市
人才，人才，还是人才
永不言弃
面子就是一切
第6章 赢在人才
英语转动世界
员工招聘
增长中的薪酬
中国的职业道德观
留住员工：雇员保持和忠诚度方案
尾注
第7章 中国的外包高地
北京
上海
大连
成都
西安
济南
杭州
广州
南京
深圳
尾注
第8章 中国的ito、bpo和kpo
外包范围
全球外包的客户选择
外包到中国的优势
外包到中国的劣势
外包供应商合作伙伴的遴选
对外包供应商实力的尽职考察
业务流程标准的重要性
bpo中标准的重要性
各种流程类型的应用标准
外包的流程选择
第9章 中国的法律框架
中国的市场准入和公司注册
知识产权保护
雇工问题
政府政策
货币和税收
纠纷调解和诉讼
第10章 中国2020
经济支柱：聚焦高科技板块
服务业板块的增长
满足快速增长的全球it项目和业务流程服务之需
海外推广跃进
稳定的中国市场经济展望
全球化中崛起：排头兵角色
中国2020：未知数（潜在风险和问题）
附录a：对于先进城市的独家调查（与商务部合作完成）
附录b：案例研究
附录c：政府机构、外包中心联系方式及在线资源
