医护礼仪与修养
作者： 冯蕾，张杪 主编
出版时间：2016年版
内容简介
《医护礼仪与修养》研究医疗、护理活动中礼仪的具体操作和运用的学说，是一门实践性和应用性都很强的医学专业课程。《医护礼仪与修养》共分十章，从医疗护理的专业角度出发，对医护人员的职业礼仪规范以及日常礼仪规范都做了系统的阐述与指导，旨在让医学生全面、系统地理解日常礼仪与医护职业礼仪的基本知识、基本理论和基本方法，并能将理论知识落到实际的工作、生活中，真正地提高医护人员自身的综合素质，从而提升医护的公众形象和进一步提高医疗、护理工作的服务质量。
目录
第一章 绪论
第一节 礼仪概述
一、礼仪的含义与基本内容
二、中国礼仪的起源和发展
三、礼仪的特征与基本原则
第二节 修养概述
一、修养的概念和内容
二、礼仪与修养的关系
第三节 医护礼仪
一、医护礼仪的概念及基本要求
二、医护礼仪的功能
第二章 日常社交礼仪
第一节 会面礼仪
一、称谓
二、致意
三、行礼
四、介绍
五、名片的使用
第二节 电话礼仪
一、打电话的礼仪
二、接电话的礼仪
三、手机的使用礼仪
第三节 拜访与接待礼仪
一、拜访礼仪
二、接待礼仪
第四节 交通礼仪
一、行路礼仪
二、乘车礼仪
三、乘坐电梯礼仪
第五节 馈赠礼仪
一、馈赠
二、礼品的选择
三、馈赠礼仪
四、受赠的礼仪
五、礼品的避讳
六、各国的赠礼习俗
第三章 餐饮礼仪
第一节 中餐礼仪
一、中餐餐桌的安排
二、中餐餐桌礼仪
第二节 西餐礼仪
一、西餐餐桌的安排
二、西餐餐具的使用
三、点菜及上菜顺序
四、西餐餐桌礼仪
第三节 饮品礼仪
一、茶的礼仪
二、咖啡的礼仪
三、洋酒的礼仪
第四章 涉外礼仪
第一节 涉外礼仪概述
一、涉外礼仪的概念
二、涉外礼仪原则
第二节 外事接待礼仪
……
第五章 医护人际沟通礼仪
第六章 医护人员仪容礼仪
第七章 医护人员服饰礼仪
第八章 医护人员的仪态礼仪
第九章 医护工作礼仪
第十章 医学生的实习与求职
参考文献
