医患沟通实务
作者： 王富珍 主编
出版时间：2010年版
内容简介
医患关系日趋紧张，令每一位普通医护人员深刻反思，其背后的根本性深层次原因很多，我们无可奈何。但医疗机构及医务人员自身必定负有不可推卸的责任。所以，在医疗服务过程中，认识自身问题，分析自身原因，摸索一些解决问题的办法，对缓解医患关系紧张能够起到积极的作用。有调查表明，70%左右的医疗纠纷并非医疗过失引起，而是因为服务态度、医疗告知、医患沟通不到位所致。根据时代特征和《执业医师法》规定，医患沟通、告知已成为医务人员的责任和义务，但由于大型综合医院就医人数过多，医务人员时间、精力有限，影响医患沟通；由于医患双方信息不对称，进行专业告知和讲解时存在客观困难，患者难以理解接受，导致医务人员沟通时产生畏难情绪。
目录
封面
书名页
版权页
《医患沟通实务》编委和编写人员
编写说明
目录页
第一章 绪论
第一节 现代求医行为特点
第二节 求医心理问题
第三节 求医心理需求
第四节 医患关系的主要问题及产生的原因
第五节 医患沟通与医患关系
第六节 医患沟通技巧
第七节 21世纪对医务人员沟通能力的要求
第二章 住院患者及家属求医心理与医患沟通 封面
书名页
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《医患沟通实务》编委和编写人员
编写说明
目录页
第一章 绪论
第一节 现代求医行为特点
第二节 求医心理问题
第三节 求医心理需求
第四节 医患关系的主要问题及产生的原因
第五节 医患沟通与医患关系
第六节 医患沟通技巧
第七节 21世纪对医务人员沟通能力的要求
第二章 住院患者及家属求医心理与医患沟通
第一节 心肌梗死患者及家属求医心理与医患沟通
第二节 糖尿病患者及家属求医心理与医患沟通
第三节 脑血管病患者及家属求医心理与医患沟通
第四节 急腹症患者及家属求医心理与医患沟通
第五节 妇科患者及家属求医心理与医患沟通
第六节 产科患者及家属求医心理与医患沟通
第七节 小儿患者及家属求医心理与医患沟通
第八节 肿瘤患者及家属求医心理与医患沟通
第九节 感染性疾病患者及家属求医心理与医患沟通
第十节 透析患者及家属求医心理与医患沟通
第三章 门诊辅助检查患者及家属求医心理与医患沟通
第一节 初诊患者及家属求医心理与医患沟通
第二节 复诊患者及家属求医心理与医患沟通
第三节 门诊辅助检查患者及家属求医心理与医患沟通
第四节 中医、针灸、理疗患者及家属求医心理与医患沟通
第五节 疑难疾病患者及家属求医心理与医患沟通
第四章 特殊人群求医心理与医患沟通
第一节 老年患者及家属求医心理与医患沟通
第二节 女性患者及家属求医心理与医患沟通
第三节 无钱无主、生活不能自理患者求医心理与医患沟通
第四节 贫困患者及家属求医心理与医患沟通
第五节 意外事件患者及家属求医心理与医患沟通
第六节 强势患者及家属求医心理与医患沟通
第五章 特殊情况下患者及家属求医心理与医患沟通
第一节 病程长、费用高患者及家属求医心理与医患沟通
第二节 诊疗过程发生过医患纠纷的患者及家属求医心理与医患沟通
第三节 转诊、转院患者及家属求医心理与医患沟通
第四节 危重患者及家属求医心理与医患沟通
第五节 急诊患者及家属求医心理与医患沟通
第六章 患者及家属接受特殊部门服务的心理与医患沟通
第一节 医院收费窗口服务对象的心理与医患沟通
第二节 患者及家属接受医保窗口服务时的求医心理与医患沟通
第三节 取药窗口服务对象的心理与医患沟通
第四节 医院餐饮、购物对象的求医心理与医患沟通
第五节 患者接受门诊部、医务科、救护车、电梯、保安服务时的求医心理与医患沟通
参考文献
封底
