现代医院管理系列丛书 医院绩效管理
作者：方振邦 主编
出版时间： 2016年版
丛编项： 现代医院管理系列丛书
内容简介
本书以绩效管理的理论为基础，全面、深入、系统地阐述了医院绩效管理的基本理论、模型、方法以及技术，以医院绩效管理系统模型为总体框架，对医院绩效管理的流程和关键决策进行了系统的梳理和介绍，以期能够回答读者们在医院绩效管理工作实践中可能遇到的问题。本书条理清楚、重点突出，易于理解，不仅可作为公共卫生事业管理类本科生教材、研究生入学考试学习指导用书以及医院管理相关学者的参考教材，还可以作为医院各级管理人员丰富医院绩效管理知识、提升医院绩效管理能力的学习参考和指导文献。
目录
第一章 概论 ／001
第一节 医院概述 001
第二节 绩效及医院绩效 010
第三节 医院绩效管理 016
第四节 我国医院绩效管理的现状与发展 031
第二章 医院绩效管理工具 ／039
第一节 目标管理 040
第二节 标杆管理 047
第三节 关键绩效指标 053
第四节 平衡计分卡 061
第三章 医院绩效计划 ／077
第一节 医院绩效计划概述 077
第二节 医院绩效计划准备 080
第三节 医院绩效计划内容 090
第四节 医院绩效计划制定 105
第四章 医院绩效监控 ／117
第一节 医院绩效监控概述 117
第二节 医院绩效沟通 119
第三节 医院绩效辅导 134
第四节 医院绩效信息的收集 139
第五章 医院绩效评价 ／145
第一节 医院绩效评价概述 145
第二节 医院绩效评价主体与误区 148
第三节 医院绩效评价方法 156
第四节 医院绩效评价周期 171
第六章 医院绩效反馈 ／175
第一节 医院绩效反馈概述 175
第二节 医院绩效反馈面谈 181
第三节 医院绩效申诉 186
第四节 医院绩效评价结果的应用 189
第七章 医院绩效管理系统的有效运行 ／193
第一节 医院绩效管理的组织机制 193
第二节 医院绩效管理的文化建设 201
第三节 医院绩效管理的信息化建设 209
参考文献 ／214
