卫生管理经典译丛 卫生服务管理 理论与实践 第二版
作者：（澳）MaryGHarris 主编
出版时间： 2009年版
丛编项： 卫生管理经典译丛
内容简介
《卫生服务管理：理论与实践（第2版）》是由澳大利亚卫生管理学会培训项目（SHAPE）和澳大利亚卫生管理学院（ACHSE）成员合作编写的卫生服务管理学教科书，目的是满足卫生服务管理者及相关人员的培训需求，《卫生服务管理：理论与实践（第2版）》与卫生服务管理者和研究者的工作也密切相关。《卫生服务管理：理论与实践（第2版）》分为五个单元和一个附录。第Ⅰ单元：卫生服务管理者，重点探讨卫生服务管理者所需的一系列个人能力和他们面临的不断变动的组织环境。第Ⅱ单元：卫生服务管理实践——团队工作，主要讨论与人合作的问题。第Ⅲ单元：卫生服务管理实践——利用信息工作。第Ⅳ单元：卫生服务组织，集中讲述了卫生服务组织的工作设计、策略规划和组织设计的最新方法、整合卫生服务系统的尝试以及组织间的合同安排。第Ⅴ单元：提高组织绩效，集中讲述管理者如何对提高组织绩效作出贡献。附录——卫生服务管理案例研究。这部分的案例不仅来自澳大利亚和新西兰，还来自其他国家（如中国）。附录还描述了几种案例研究及使用案例研究方法时需要考虑的一些问题。第2版已在第1版的基础上进行了大量修订，作者还希望通过遍布全书的案例和小专栏，使读者能够将理论应用于实践。《卫生服务管理：理论与实践（第2版）》对卫生服务管理学教师和学生以及卫生机构管理者和研究者来说都是非常有价值的资源。
目录
著者名单
致谢
译者名单
著者前言
缩写
案例目录
第Ⅰ单元 卫生服务管理者
第1章 学习管理（以及管理你自己的学习）
学习目标
引言
卫生服务组织中管理培训计划框架
组织绩效
管理者在做什么?
管理者是怎么做工作的?
关于学习
组织的重点
结论
问题讨论
参考文献
第2章 卫生服务管理者的角色转换
学习目标
引言
谁是卫生服务管理者?
卫生服务管理的历史
临床医生管理者
卫生服务管理者的责任
管理原理、理论的演变
卫生服务管理者的未来角色预期
结论
问题讨论
参考文献
第3章 卫生服务管理者的问责制与伦理守则
学习目标
引言
卫生服务人员的伦理守则
从理论到问责制
程序伦理学
人体研究和临床伦理委员会
临床伦理守则的制定
结论
第4章 卫生服务组织的变革与适应
学习目标
引言
全球政策变革的驱动力
转变中的卫生服务组织
卫生保健系统
澳大利亚卫生服务变革的驱动力
平衡变化的力量——组织的适应策略
给卫生服务管理者的启示
结论
问题讨论
参考文献
第Ⅱ单元卫生服务管理实践——团队工作
第5章 工作伙伴关系：社区和消费者参与
学习目标
引言
概念和理论
促进消费者参与卫生服务的策略
社区咨询的有效管理
预防和处理消费者投诉
消费者满意度评估
消费者参与和土著居民
结论
问题讨论
参考文献
第6章 卫生服务行业中的人力资源管理
学习目标
引言
卫生服务行业中人力资源管理的前景
在卫生服务领域中创建高绩效组织
结论
问题讨论
参考文献
第7章 卫生服务中的团队工作
学习目标
引言
卫生服务团队
卫生服务团队分析
影响团队绩效和有效性的因素
成为高绩效的卫生服务团队
结论
问题讨论
参考文献
第8章 领导和管理改革
学习目标
引言
改革的概念和特性
为什么需要改革
为什么改革及其受到怎样的抵制
管理改革的理论和模型
卫生服务改革：在实践中革新
组织改革
管理过渡和巩固改革
结论
问题讨论
参考文献
第Ⅲ单元 卫生服务管理实践——利用信息工作
第9章 决策制定与卫生服务管理者
学习目标
引言
理性选择式的决策
政治选择式决策
垃圾桶模式
意义构建
团队决策制定
管理层与临床医生之间的冲突
文化与决策过程
性别与决策过程
循证决策
决策支持系统
什么是高质量的决策?
卫生服务管理实践与决策
结论
问题讨论
参考文献
第Ⅳ单元 卫生服务组织
第Ⅴ单元 提高组织绩效
附录 卫生服务管理案例研究
