医之魂 医疗服务中的人文关爱和沟通艺术
作者：陈文叔 编著
出版时间：2012年版
内容简介
本书是关于医疗服务工作中人文关爱和医患沟通艺术的论著，共分4章。作者从医师、护士“治疗和关爱病人”中发现并确认“医之魂”，也是医疗卫生工作者的职业尊严与神圣之所在。紧紧围绕医患沟通，彰显医魂，着重阐述了人际沟通的基本知识，医护人员在医疗活动中应运用哪些手段和方法与患者沟通，医患沟通的重要意义。在确认、坚守医魂并掌握医患沟通艺术的基础上，医师付出辛勤劳动和奉献爱的同时，也感受到实现自己崇高价值追求的愉悦。作者还设专章介绍了护士在医疗服务工作中的特殊位置和作用。本书主题观点明确，理论结合实际，语言通俗易懂，适于广大医护人员、医院医疗管理者阅读参考，也是各级医院进行医德教育和职业培训的好教材。
目录
第1章 医魂的发现与确认
第一节 生命和历史的呼唤
一、茫茫人海，“我是谁”
二、医疗卫生事业是人类自身生存繁衍和发展的必需
第二节 在对医患关系的研究和考察中发现医魂
一、最为古老的人际关系
二、不是亲人，胜似亲人的特殊人际关系
三、医魂的确认与传承
第三节 怎样认识医疗服务中的“人文关爱的缺失”
一、从来就有的医疗服务中的人文关爱
二、科学的进步引发的人文关爱从医疗服务中的渐次疏离
三、人文关爱的缺失与医疗卫生体制的弊端
四、人文关爱的缺失与医患沟通不畅的关系
第2章 心灵沟通彰显医魂一一医患沟通的艺术/
第一节 人际沟通的基本理论
一、什么是沟通？人际沟通的基本知识
二、医师们为何需要加强与患者的沟通
第二节 真情关爱就这样传送
一、医患沟通的环境要素——环境也会传送温情
二、医师形象——患者心中的阳光和希望
三、医师们在服务中的微笑——你的笑对我一生很重要6l
四、打开心灵的窗户——医师和患者之间用眼来进行的沟通
五、在医疗服务中医师与患者的语言沟通
六、人际认同——在医疗服务中，医师们善于与不同的人都能打交道的艺术
第3章 坚守医魂，真情奉献，做快乐的医师/
第一节 努力奉献的医师，应当是快乐医师
一、医师为何不快乐
二、如何成为快乐的医师
第二节 医师们个人风度与魅力的培育和展示
一、人的气质、风度和魅力
二、个人风度和魅力在人际交往中的重要作用
第三节 魅力的七个要素在医疗服务中的养成和展示
一、能力和形象是个人风度和魅力的首要因素
二、能正确处理人际空间关系是个人风度和魅力的又一重要因素
三、人际交往中人们彼此的相似性与个人的魅力和风度
四、性格特征的互补要求是风度与魅力的又一因素
五、交往中的善于回报是个人风度魅力的鲜明表现
六、人的自我意识与个人风度与魅力
七、人际交往中的印象操纵技巧与个人的风度与魅力
第4章 天使之爱
第一节 天使是这样来到人间的
一、生命的需要，历史的呼唤
二、在护患关系的历史发展中成为当之无愧的天使
第二节 天使之爱，这样传送
一、护士也是医者，医患沟通的要求也是对护士们的要求
二、由护理服务的特点而衍生的护患沟通的特点
后记——致读者
