把脉中小民营医疗 无障碍医院思想探索
作者:马恩祥，张德芳，胡贻黔 著
出版时间:2012年版
内容简介
《把脉中小民营医疗：无障碍医院思想探索》以一个民营医院资深职业管理者的视角，从现代医院的特征、医务角色、医患关系、人才管理、医院营销及医学思维等诸方面对中小民营医疗经营管理中的若干问题进行了分析，提出了一些较好的经营管理思路。本书推崇“无障碍医院模式”，把医院人性化服务由硬件深化到内涵或软件，即通行、行为、沟通、心理、管理、观念等各方面均无障碍。这值得广大民营医院去实践、总结。由于民营医院的管理模式尚在探索之中，书中的某些观点也有待商榷或实践，验证。
目录
第一篇 现代化医院的十大特征
一、多元投资生态
二、模拟市场机制
三、专业岗位职业化
四、管理手段集约化
五、医院功能综合化
六、技术成熟化
七、医疗服务商品化
八、医务行为角色化
九、人文医院
十、建筑设计人性化
第二篇 现代医院医务人员的特征
一、职业角色特征
二、团队角色
三、角色素养
四、观念更新
五、社会化
第三篇 现代医务角色的理论探索
第四篇 与医生对话
第五篇 与管理者对话
第六篇 医学思维
第七篇 医患关系
第八篇 人才管理
第九篇 社会医学
第十篇 医院营销思考
附录 无障碍医院理论及相关实践介绍
