医疗分诊 排队与博弈
作者:王晓芳 著
出版时间:2016年版
丛编项： 管理学文库
内容简介
近些年来，改进医疗质量的同时降低医疗费用已成为各国面临的难题。基于我国全科医生缺乏、人口密度高、医疗资源分配不均的现实，如何实现病人在到达医院前的科学分流和到达医院后的合理流动尤其重要。针对这一需要，本书从二者的均衡行为这一独特的研究视角入手，研究了医疗呼叫中心提供分诊分流服务的运营特点和决策优化，解答了医疗实践领域和学术界有争议的问题。本书既可以作为从事医疗运营管理研究的参考书，也可供工业工程、管理科学、系统科学、医院管理等专业的本科生、研究生和教师阅读，还可作为医院管理人员的参考书。
目录
目录
第1章导论
1．1医疗服务系统的特点
1．2研究思路与方法
1．3本书内容安排
参考文献
第2章医疗呼叫中心的研究框架与背景
2．1引言
2．2医疗呼叫中心的运作流程、管理问题和关键决策
2．3医疗呼叫中心的综合分析
2．4结论与未来研究方向
参考文献
第3章医疗呼叫中心的运营管理模型
3．1引言
3．2文献综述
3．3模型
3．4分析结果
3．5数值结果
3．6结论和扩展
参考文献
第4章医院急诊部的病人流程管理
4．1引言
4．2文献综述
4．3医院的急诊服务介绍
4．4基于住院病床信息的解决方案
4．5结论和未来的研究方向
参考文献
第5章中国背景下的分诊相关问题
5．1中国医疗系统
5．2研究方向与问题
5．3结束语
参考文献
