护理礼仪与人际沟通
作者： 卢省花，徐玉梅 主
出版时间： 2013年版
丛编项： 全国中等卫生职业教育护理专业"双证书"人才培养"十二五"规划教材
内容简介
《全国中等卫生职业教育护理专业“双证书”人才培养“十二五”规划教材：护理礼仪与人际沟通》的编写以“双证书”人才培养为指导思想，以尽量满足中职护理专业的教学需求和临床护理工作和对护理人才知识、能力、素质的要求为宗旨，以实现高技能性护理人才培养为目标。全书共分10章，包括绪论、护士素质要求与礼仪规范、护理工作中的语言沟通、护理工作中的非语言沟通、护理人际关系中的礼仪与沟通、临床护理实践中的礼仪与沟通、社区护理中的礼仪与沟通、护理工作中的书面语言沟通、护理临床实习中的礼仪与沟通、涉外护理中的礼仪与沟通等内容。
目录
第一章绪论/ 1
第一节护理礼仪概述/ 1
第二节护理人际关系概述/ 9
第三节护理人际沟通概述/ 16
第四节学习护理礼仪与沟通的意义及方法/ 19
第二章护士素质要求与礼仪规范/ 23
第一节护士素质要求及培养/ 23
第二节护士工作的仪表礼仪/ 27
第三节护士工作的体态礼仪/ 35
第四节护士日常交往的礼仪与沟通/ 43
实训项目护士体态训练/ 55
第三章护理工作中的语言沟通/ 58
第一节语言沟通概述/ 58
第二节护理语言沟通运用/ 62
实训项目护士应聘演讲的训练/ 71
第四章护理工作中的非语言沟通/ 73
第一节非语言沟通概述/ 73
第二节护理非语言沟通运用/ 77
实训项目非语言沟通的运用训练/ 82
第五章护理人际关系中的礼仪与沟通/ 85
第一节护患关系概述/ 85
第二节护患关系的礼仪与沟通/ 89
第三节护士与医务人员的礼仪与沟通/ 97
第四节护理工作中的冲突与协调/ 102
实训项目一护士与患者治疗性沟通的训练/ 108
实训项目二护士与医生沟通礼仪的训练/ 109
第六章临床护理实践中的礼仪与沟通/ 111
第一节门诊和急诊护士的礼仪与沟通/ 111
第二节基础护理操作的礼仪与沟通/ 119
实训项目一门诊护士与患者的礼仪与沟通/ 127
第三节专科护士的礼仪与沟通/ 129
实训项目二护士与外科患者的沟通礼仪训练/ 148
第七章社区护理中的礼仪与沟通/ 150
第一节社区护理概述/ 150
第二节社区护士的礼仪与沟通/ 153
实训项目老年人日常生活的礼仪与沟通训练/ 158
第八章护理工作中的书面语言沟通/ 160
第一节护理书面语言沟通概述/ 160
第二节护理书面语言沟通的要求/ 165
实训项目护理相关文书记录的训练/ 169
第九章护理临床实习中的礼仪与沟通/ 171
第一节护生实习前准备/ 171
第二节护生实习中的礼仪与沟通/ 175
实训项目护生迎送住院患者的沟通训练/ 179
第十章涉外护理中的礼仪与沟通/ 181
第一节涉外护理概述/ 181
第二节涉外护士礼仪与沟通/ 183
附录中国护士职业标准/ 190
参考文献/ 194
