护患沟通典型案例解析
作者：韩琳
出版时间：2018年版
内容简介
护理服务是医院的窗口，护士工作的一个重要方面就是语言。在治疗操作前、中、后，在患者入院、住院、出院整个过程都是需要连续不断地与患者进行语言沟通交流。本书精选了在医院各类护患沟通的场景中各种典型的护患沟通案例，并做出分析和良好沟通演示，在临床实践场景中教会护士如何跟患者沟通，是一本极具参考价值的沟通工具书，这对我国临床一线工作的护士极具指导意义。主要内容与特色：本书分为四章：第一章 护患沟通概述 用较少文字简要阐述护患沟通的作用、沟通技巧与有效沟通、护患沟通与护理质量的关系；其余三章分别阐述在临床科室、特殊科室及特殊岗位的护患沟通实例，一般采用先讲一个实际案例，然后由心理咨询师进行解析，最后再针对该案例描述良好沟通方式的形式，这也是本书的特色。
目录
第一章 护患沟通概述
第一节 沟通与护患沟通
第二节 沟通的作用
第三节 沟通技巧及有效沟通
第四节 常见的沟通模式
第五节 护患沟通与护理质量
第二章 临床操作中的护患沟通
第一节 入院指导与接待
第二节 静脉采血
第三节 标本留取
第四节 检查与相关准备
第五节 穿刺与给药
第六节 陪员与病区管理
第七节 出院与复诊
第三章 特殊科室护患沟通
第一节 急诊护患沟通
第二节 门诊护患沟通
第三节 产科护患沟通
第四节 儿科护患沟通
第五节 老年科护患沟通
第六节 肿瘤科护患沟通
第七节 手术室护患沟通
第八节 检查科室护患沟通
第四章 特殊岗位护患沟通
第一节 体检护士沟通
第二节 随访护士沟通
第三节 实习护士沟通
参考文献
