实用临床护理指导手册系列丛书 实用临床护理礼仪与人际沟通指导手册
作者：丁淑贞，吴冰 主编
出版时间： 2018年版
丛书名： 实用临床护理指导手册系列丛书
内容简介
《实用临床护理礼仪与人际沟通指导手册/实用临床护理指导手册系列丛书》阐述了作为护士应当遵守的礼仪规范和应当注重的礼仪修养。旨在帮助护士获得相应的职业岗位和更好地完成日常临床护理工作。内容的编排以职业岗位需求为导向，体现临床护理中的先进性、通用性、实用性，注重培养护士职业礼仪素养与人际沟通的实务操作方法。全书分为十二章，包括礼仪与护理礼仪、护士实用礼仪、护理工作礼仪、人际关系、人际沟通、护理工作中的语言沟通、护理工作中的非语言沟通、护理工作中的沟通礼仪、护理工作中的人际沟通、护理工作中的治疗性沟通、护理教学中的沟通、护理管理中的沟通与礼仪。
《实用临床护理礼仪与人际沟通指导手册/实用临床护理指导手册系列丛书》主要作为临床护理人员的参考用书，也可供护理学类专业学生参考使用。
目录
第一章 礼仪与护理礼仪
第一节 礼仪概述
第二节 护理礼仪
第三节 涉外礼仪
第二章 护士实用礼仪
第一节 护士仪态礼仪
第二节 护士仪表礼仪
第三节 护士表情礼仪
第四节 护士交际礼仪
第三章 护理工作礼仪
第一节 分诊处护士工作礼仪
第二节 门诊护士工作礼仪
第三节 急诊护士工作礼仪
第四节 病房护士工作礼仪
第五节 护理操作礼仪要求
第四章 人际关系
第一节 人际关系概述
第二节 护理工作中的人际关系
第五章 人际沟通
第一节 沟通与人际沟通概述
第二节 人际沟通的类型
第三节 人际沟通的影响因素
第四节 人际沟通在护理工作中的作用
第六章 护理工作中的语言沟通
第一节 护理语言沟通概述
第二节 护理语言沟通的类型
第三节 护理语言沟通的技巧
第四节 成功沟通的过程与要求
第七章 护理工作中的非语言沟通
第一节 非语言沟通概述
第二节 非语言沟通在护理工作中的表现形式
第三节 非语言沟通的应用技巧
第八章 护理工作中的沟通礼仪
第一节 护理工作中的聆听与说服礼仪
第二节 护理工作中的赞美与批评礼仪
第三节 护理工作中的拒绝与表达
第九章 护理工作中的人际沟通
第一节 护患关系沟通
第二节 护理工作中与患者家属的沟通
第三节 护理人员与其他医护人员的沟通
第四节 护士与医疗辅助岗位人员的关系沟通
第十章 护理工作中的治疗性沟通
第一节 治疗性沟通概述
第二节 治疗性沟通的实施过程
第三节 特殊患者的治疗性沟通
第十一章 护理教学中的沟通与礼仪
第一节 护理教学概述
第二节 护理教学中的沟通
第三节 护理教学中的礼仪素养
第十二章 护理管理中的沟通与礼仪
第一节 护理管理的概述
第二节 管理沟通
第三节 行政管理礼仪
第四节 沟通管理学的意义
