汽车后市场经营方略
作者：张宏明著
出版时间：2017年版
内容简介
汽车后市场是块“大蛋糕”，其市场规模或将超过万亿元。面对如此巨大的市场，汽车后市场当前“小、散、乱”的状态已不能与之适应，4S店的服务将进入尊重车主思维的时代，即用户思维时代。“85后”“90后”这些车主，已经和原来的车主不一样了。根据用户的内心需求来售卖服务将成为汽车后市场的决胜关键。本书将帮助你掘金汽车后市场，洞察汽车后市场的用户需求，激活汽车后市场的消费动力，明晰互联网时代下汽车后市场发展的未来。
目录
第一章重新定义汽车与人的关系／1
1．辆汽车，其实也是理性和感性的结合体／3
2．辆汽车，其实也是一个家、一个真实的我／7
3．辆汽车，其实也是一位车主的品位追求／10
4．辆汽车，其实也是人类不断梦想的结果／13
第二章汽车后市场的黄金年代／17
1．“新主流”车主的崛起／19
2．人工智能将带来巨大的商机／22
3．汽车后市场最终服务的是人本身／27
4．高档汽车更契合车主内心深处的需求／30
5．健康关怀是高档车车主的最高需求／34
第三章掘金高档车市场／41
1．高档汽车的特征／43
2．高档汽车的品牌文化／46
3．高档汽车的价值观／50
4．看懂高档汽车的市场走向／60
5．用户思维是成败的关键要素／74
第四章洞察——汽车后市场的用户需求／79
1．车如其人，什么样的人开什么样的车／81
2．用户画像，什么样的人买走了高档汽车／92
3．选车因素，为什么要选择高档品牌／97
4．把用户心理理解到极致，用心让用户感动／101
5．从衣、食、住、行，可窥见高档车车主奋斗的激情／109
第五章激活——汽车后市场的消费动力／1 15
1．汽车后市场消费空间有多大／117
2．卖“理性”和卖“感性”／126
3．卖幸福感：意想不到的惊喜／131
4．理解销售策略：“1+0”／137
5．提升单车产值／140
6．如何做好延伸产品／143
第六章转变——互联网时代下高档车市场的发展未来／147
1．未来汽车，也会是一个移动的智能大手机／149
2．用户思维，启迪我们做汽车后市场的“中国制造”／151
3．人工智能，将让高档车车主每天拥有25小时／156
4．包容失败，应该是创新精神的重要组成部分／159
5．奥迪品牌核心价值的启迪／165
6.奥迪公司的理念和未来畅想/169
后记/176
附录中国汽车后市场奥迪联盟/178
