汽车美容店金牌店长 (第3版)
作者：陈勇，朱红兵主编
出版时间：2017
内容简介
本书从汽车美容店店长应具备的基本素质展开讲解，既包含了关于汽车美容技术的分析和实例介绍，又涵盖了关于汽车美容店的经营技巧，主要内容有岗位设计、卖场商机、促销方法、人员管理、顾客分析和驻店管理案例等，从业人员通过阅读本书能将自我塑造成既懂技术叉懂管理的高级复合人才，成为真正的金 牌店长。
目录
前 言
第一章 汽车美容店开店全程
攻略１
第一节 汽车美容项目简介２
第二节 汽车美容项目认知２
第三节 开业筹备８
第四节 经营管理１５
第五节 汽车美容店创业攻略２２
第二章 店长的角色扮演２４
第一节 店长的角色定位２５
第二节 店长的职务内容２６
第三节 店长的工作职责２６
第四节 金牌店长的素质要求２８
第三章 店面精细化管理３２
第一节 店面调研分析３３
第二节 岗位设计３６
第三节 薪酬设计３８
第四节 人员的招募和培训３９
第五节 人事管理４５
第六节 店长应急事务手册４８
第七节 关于门店经营管理的痛点
反思５１
第四章 汽车美容店整合营销
模式５４
第一节 店内宣传展示５５
第二节 宣传方式及传递渠道的
选择５８
第三节 客户管理６２
第四节 客户服务６３
第五节 汽车美容店营业员实战
训练７１
第六节 经典促销案例８２
第五章 汽车美容常用技术９７
第一节 汽车美容工具与设备９８
第二节 汽车美容常用技术１０４
第三节 汽车美容常用技术问答
５０例１２３
第六章 汽车美容店岗位标准化
管理１４３
第一节 汽车美容店岗位职责１４４
第二节 常用绩效考核表１７０
第三节 常用管理制度１７６
第七章 互联网＋的汽车后
市场１９０
第一节 认识汽车后市场的互联网
大咖１９１
第二节 创始人自述：小小车蚂蚁
是如何切入千亿级汽车后
市场的１９５
第三节 汽车后市场Ｏ２Ｏ几大
模式２０４
第四节 互联网＋———汽车后市场
解决痛点的决胜之道２０７
第五节 探索致富密码———解读南京帕博
飞速发展之谜２１３
