如何开家汽车维修店
出版时间：2014年版
内容简介
本书介绍了汽车整车维修业开业条件解读、汽车日常检测与维修业务、汽车维修店日常管理、员工作业安全管理四个方面的内容。本书的资料主要来源于一线的汽车维修行业培训资料、技术资料、内部作业指导书，图片全是实景图片，在工作现场拍照。本书特色鲜明，实用性强，其中包含大量的实战范本，可供读者参考借鉴。本书可作为汽车维修店一线工作人员及管理者的参考书。
目录
第一章 汽车维修业开业条件解读
第一节 汽车整车维修企业开业条件 /2
条件01：人员必备条件 /2
条件02：组织管理条件 /3
条件03：安全生产条件 /3
条件04：环境保护条件 /4
条件05：维修设施条件 /4
条件06：维修设备条件 /4
第二节 汽车专项维修业户开业条件 /7
条件01：汽车维修通用条件 /7
条件02：专项维修人员条件 /8
条件03：专项维修设施条件 /9
条件04：专项维修设备条件 /10
第二章 汽车日常检测与维修业务 /13
第一节 汽车轮胎检测与维修 /14
基础知识 /14
知识01：轮胎功能 /14
知识02：轮胎结构 /15
知识03：轮胎分类 /15
实操技能 /16
技能01：轮胎拆卸 /16
技能02：轮胎的检查 /17
技能03：轮胎常见故障诊断 /17
技能04：汽车轮胎修补 /20
技能05：轮胎更换 /27
技能06：四轮定位 /28
第二节 汽车油路检测与维修 /32
基础知识 /32
知识01：机油的分类 /32
知识02：机油标号详解 /33
知识03：机油更换周期 /33
知识04：滤清器类别 /34
实操技能 /35
技能01：更换机油 /35
技能02：拆卸机油滤清器 /37
技能03：安装机油滤清器 /38
技能04：检查机油是否泄漏 /40
第三节 汽车雨刮器检测与维修 /42
基础知识 /42
知识01：雨刮器的类别 /42
知识02：雨刮器的日常养护 /43
知识03：雨刮器需更换情形 /43
实操技能 /44
技能01：选择正确的尺寸 /44
技能02：有骨雨刮器的更换 /44
技能03：无骨雨刮器的更换 /46
第四节 汽车制动检测与维修 /47
基础知识 /47
知识01：制动系统的类别 /47
知识02：制动片常见故障 /48
知识03：制动片更换时机 /48
实操技能 /49
技能01：更换制动片 /49
技能02：更换制动液 /49
第五节 汽车蓄电池检测与维修 /51
基础知识 /51
知识01：蓄电池的分类 /51
知识02：蓄电池容量和寿命的影响因素 /52
实操技能 /54
技能01：铅酸蓄电池的定期维护 /54
技能02：铅酸蓄电池的日常维护 /55
技能03：铅酸蓄电池故障检测 /56
第六节 汽车灯光检测与维修 /61
基础知识 /61
知识01：汽车灯具的种类 /61
知识02：更换车灯情况 /61
实操技能 /62
技能01：汽车灯光测试配合手势 /62
技能02：前照灯常见故障诊断与排除 /67
技能03：前大灯的更换 /68
技能04：尾灯的更换 /68
第七节 汽车划痕检测与维修 /69
基础知识 /69
知识01：汽车划痕程度判断 /69
知识02：汽车划痕修复方法 /70
实操技能 /70
技能01：浅度划痕修复 /70
技能02：中度划痕修复 /71
技能03：深度划痕修复 /73
第八节 汽车喷漆维修服务 /75
基础知识 /75
知识01：喷涂准备工作 /75
知识02：喷涂施工前的遮盖 /76
实操技能 /77
技能01：表层面漆稍有刮伤的涂装 /77
技能02：面漆层刮透但未伤底漆层的涂装 /78
技能03：底层涂膜和护板均有损伤的涂装 /81
第九节 汽车玻璃维修服务 /83
基础知识 /83
知识01：汽车玻璃修补的原理 /83
知识02：汽车玻璃修补的意义 /83
知识03：汽车挡风玻璃破损形状 /83
知识04：不可修补的玻璃破损 /85
实操技能 /86
技能01：牛眼状破损的修补 /86
技能02：单条裂纹修复 /90
技能03：星形状破损的修补 /93
技能04：综合状破损的修补 /94
技能05：半蛤壳状破损的修补 /94
第十节 车身塑料件修复 /95
基础知识 /95
知识01：汽车生产中应用的塑料 /95
知识02：鉴别塑料的方法 /96
实操技能 /96
技能01：热空气塑料焊接 /96
技能02：外形修复机的使用方法 /97
技能03：汽车翼子板凹陷部位形状的恢复 /97
技能04：车门板的更换 /99
技能05：修理锈蚀 /101
技能06：修理锈穿 /101
技能07：乙烯树脂车顶更换 /102
第十一节 汽车车身校正 /104
基础知识 /104
知识01：车身校正的重要性 /104
知识02：车身校正设备 /104
知识03：车身校正安全注意事项 /106
知识04：车身校正前准备 /108
实操技能 /109
技能01：拉伸操作方式 /109
技能02：车身（车架）的定位 /110
技能03：车身前端损坏的整修 /110
技能04：车身后部损坏的修复 /112
技能05：汽车侧面损坏的修复 /112
技能06：校正后的检查 /114
第三章 汽车维修店日常管理
第一节 会员管理 /116
要点01：明确目标客户群 /116
要点02：设计会员激励方案 /120
要点03：制作汽车会员卡 /122
要点04：会员招募征集 /124
要点05：会员回访 /127
【实战范本】××汽车维修店客户回访话术 /127
要点06：提高会员满意度 /129
【实战范本】××汽车维修店日常技术性问题
应对话术 /131
【实战范本】××汽车维修店日常服务性问题
应对话术 /133
第二节 延伸服务 /137
要点01：年检服务 /137
【实战范本】××汽车维修店代办年审统一
收费标准 /138
【实战范本】××汽车维修店代办年审服务细则 /139
要点02：保险理赔 /140
【实战范本】××汽车维修店代收理赔资料
服务细则 /143
要点03：违章代理 /144
【实战范本】××汽车维修店代办缴纳违章
罚款细则 /144
【实战范本】××汽车维修店代办违章收费标准 /146
第三节 加盟连锁 /146
要点01：加盟前期考察 /146
要点02：不同类型门店加盟有何区别 /147
要点03：签订加盟合同注意事项 /148
要点04：签订加盟合同 /150
【实战范本】汽车维修店加盟合同 /150
第四章 员工作业安全管理
第一节 员工安全防护 /156
要点01：安全防护用品 /156
要点02：遵守安全守则 /157
要点03：签订安全责任书 /158
【实战范本】××汽车维修店安全责任书 /158
要点04：编制安全生产管理制度 /159
【实战范本】××汽车维修店“三防”管理制度 /159
第二节 员工作业安全 /160
要点01：常见安全问题 /160
要点02：用电安全要求 /161
要点03：设备与工具安全要求 /161
要点04：清洗、护理安全操作 /162
要点05：修补涂装安全操作 /163
要点06：动、气动工具安全操作 /163
要点07：空气压缩机安全操作 /164
要点08：照明装置安全操作 /164
要点09：做好防火措施 /165
要点10：做好防毒措施 /167
附 录
附录一 汽车维修术语 /170
附录01：汽车维修一般术语 /170
附录02：汽车技术状况常用术语 /170
附录03：汽车维护常用术语 /171
附录04：汽车修理常用术语 /171
附录05：汽车耗损常用术语 /173
附录06：汽车检测常用术语 /174
附录07：汽车诊断常用术语 /175
附录二 机动车维修从业人员从业资格条件 /176
附录三 机动车维修服务规范 /186
附录四 汽车维修质量管理办法 /193
参考文献 /204
