高效运营管理系列 指标、流程、考核管理全案（中高层管理者必备手册）
作者：邱庆剑 主编
出版时间：2012年版
内容简介
本书第一篇介绍了“三步式管理”基本的管理思想和实施“三步式管理”的组织基础，第二、三、四、五、六篇分别介绍了生产、营销、人力资源、财务、行政后勤五大领域的“三步式管理”，内容详尽、全面、实用。为了增强可理解性，本书在流程部分，对相关知识也做了介绍。
在本书附录里，介绍了指标考核的辅助工具，并对使用者使用过程中碰到的常见疑问进行了解决。本书为企业高层管理者（董事长、总裁、副总裁、总经理、副总经理、财务总监、人力总监、生产总监、营销总监、各事业部负责人等）、企业中层管理者（人力资源经理、财务经理、营销经理、行政经理、生产经理等）和企业老板的案头必备。
目录
前 言 管理只有三步
第一篇 管理思想及组织基础 1
第一章 “指标、流程、考核管理全案”的基本思想 3
第二章 “指标、流程、考核管理全案”的组织基础 8
第二篇 “三步式”生产管理 19
第三章 生产计划管理 指标+流程+考核 21
第四章 采购与仓储管理 指标+流程+考核 45
第五章 产品制造管理 指标+流程+考核 71
第六章 产成品管理 指标+流程+考核 107
第七章 质量管理 指标+流程+考核 125
第八章 设备及工具管理 指标+流程+考核 156
第九章 生产安全管理 指标+流程+考核 182
第三篇 “三步式”营销管理 201
第十章 营销计划管理 指标+流程+考核 203
第十一章 市场管理 指标+流程+考核 219
第十二章 销售管理 指标+流程+考核 241
第十三章 客户管理 指标+流程+考核 267
第十四章 促销管理 指标+流程+考核 293
第十五章 销售队伍管理 指标+流程+考核 307
第四篇 “三步式”人力资源管理 329
第十六章 人力资源规划管理 指标+流程+考核 331
第十七章 工作分析和岗位设计 指标+流程+考核 345
第十八章 员工招聘与录用 指标+流程+考核 359
第十九章 职业生涯管理 指标+流程+考核 388
第二十章 薪酬设计管理 指标+流程+考核 399
第二十一章 绩效考核管理 指标+流程+考核 414
第二十二章 员工培训管理 指标+流程+考核 429
第五篇 “三步式”财务管理 459
第二十三章 资金筹集管理 指标+流程+考核 461
第二十四章 存货管理 指标+流程+考核 470
第二十五章 固定资产管理 指标+流程+考核 479
第二十六章 成本管理 指标+流程+考核 499
第二十七章 期间费用管理 指标+流程+考核 533
第二十八章 销售及应收账款管理 指标+流程+考核 548
第二十九章 投资管理 指标+流程+考核 560
第三十章 财务分析与评价 指标+流程+考核 568
第六篇 “三步式”行政后勤管理 581
第三十一章 文书档案管理 指标+流程+考核 583
第三十二章 办公室管理 指标+流程+考核 597
第三十三章 行政财产物资管理 指标+流程+考核 612
第三十四章 行政后勤管理 指标+流程+考核 625
第三十五章 会议管理 指标+流程+考核 653
附录 指标考核辅助工具及问题答疑 666
