数字化思维 传统企业数字化转型指南
作者：刘涵宇 著
出版时间：2022
内容简介
请到了优秀的CTO，就能做好数字化转型吗？很遗憾，或许并不能。数字化转型不是一个单纯的IT技术研发过程，而是一个必须同步将业务模式和管理体系一并优化甚至重构的系统化过程。对于很多企业来说，拥有数字化的思维与实施数字化建设同样重要，而这一点恰恰是本书的核心思想。 本书基于作者多年从事数字化产品策划、咨询和创业的经验，试图给正在面临数字化转型难题的企业提供一个思考问题的框架性参考。本书中的观点、模型和案例对于企业制定和执行具体的数字化战略具有显著的参考和借鉴意义。 本书从数字化的发展演化路径出发，详细介绍不同时期应采取的策略，同时基于传统行业与数字化的标杆——互联网行业的底层思维差异，推导出一系列的数字化转型思维、方法论和模型框架。本书中的案例讲求层次和逻辑，而不是泛泛之谈。 本书适合传统企业的中高层管理人员、具有互联网背景且经验丰富的专业人士及咨询公司的项目经理等人员阅读。
目录
本书赞誉
前言
概念和约定 / 001
第1章 认知：数字化的前世今生 / 005
1.1 数字化的“Y路径”演化 / 005
1.1.1 阶段1：信息电子化阶段 / 007
1.1.2 阶段2：流程电子化阶段 / 009
1.1.3 阶段3：媒体渠道阶段 / 011
1.1.4 阶段4：效率提升阶段 / 016
1.1.5 阶段5：改造重构阶段 / 021
1.1.6 行业视角：不同行业所处的阶段不同 / 028
1.2 数字化标杆：互联网公司 / 038
1.2.1 中国优秀企业的数据对比 / 038
1.2.2 数字化的三层属性：从技术到思维 / 040
1.2.3 中国特色：特定人才的集合 / 045
第2章 战略：确定数字化的全局位置 / 049
2.1 传统行业与互联网行业的底层差异 / 049
2.1.1 底层思维方式的差异 / 050
2.1.2 互联网思维的核心要素 / 064
2.1.3 数字化转型中的常见障碍 / 071
2.2 颠覆还是改良 / 082
2.2.1 三类网络 / 082
2.2.2 数字化转型的推荐路径 / 091
2.2.3 数字化转型的常见弯路 / 102
2.3 创新思维框架：优势-变量推演 / 106
第3章 方案：拆解数字化产品的核心要素 / 111
3.1 用户 / 111
3.1.1 层：使用产品的人 / 111
3.1.2 第二层：具有特定特征的人群模型 / 114
3.1.3 第三层：人群模型背后的需求抽象 / 116
3.2 需求 / 118
3.2.1 层：用户需要什么 / 118
3.2.2 第二层：用户在特定条件下需要什么 / 120
3.2.3 用户场景画布 / 121
3.2.4 第三层：需求要与其他因素平衡 / 124
3.3 规划 / 128
3.3.1 产品规划四部曲 / 129
3.3.2 小化可行产品 / 130
3.3.3 时机与外部环境 / 133
3.4 体验 / 135
3.4.1 发现、优化与验证体验问题 / 136
3.4.2 价值-体验金字塔 / 141
3.5 增长 / 146
3.5.1 无处不在的漏斗模型 / 146
3.5.2 私域流量运营方法论 / 149
3.5.3 内容传播：情感化原则 / 155
3.6 盈利 / 162
3.6.1 数字化产品的三大盈利模式 / 162
3.6.2 多种盈利模式与业务的有机组合 / 165
3.7 总结：数字化思维金字塔 / 169
第4章 执行：组织架构和文化建设 / 172
4.1 数字化团队的一般分工 / 172
4.2 数字化团队的一般组织架构 / 176
4.3 数字化团队的文化建设 / 180
4.4 数字化团队的社会责任 / 184
第5章 复盘：真实案例分析 / 188
5.1 腾讯挂号平台（成功案例） / 188
5.1.1 战略：腾讯如何切入医疗行业 / 189
5.1.2 市场：网上挂号的实现方式及竞品研究 / 191
5.1.3 定位：确定核心价值及变量 / 194
5.1.4 方案：分发模式的诞生 / 196
5.1.5 执行：如何构建商务闭环 / 198
5.1.6 迭代：号源优化与数据驱动 / 199
5.2 腾讯在线咨询（失败案例） / 201
5.2.1 战略：如何“撬动”医院参与在线问诊 / 201
5.2.2 市场：在线问诊类产品的优势和问题 / 205
5.2.3 方案：基于公立医院的在线咨询 / 206
5.2.4 反思：为什么这是一个失败的案例 / 209
5.3 数字化健身（创业案例） / 211
5.3.1 战略：如何突破健身行业的窘境 / 211
5.3.2 市场：创新者的模式和方案分析 / 214
5.3.3 方案：平台模式的再演化 / 218
5.3.4 迭代：数字化思维的再延伸 / 221
……
