做最优秀的班组长
出版时间：2010年版
内容简介
管理的第一要素是人。一切生产要素中，人是最重要的因素。因为所有的事情都是人做的。在企业中，基层员工数量最大，尤其是制造业，这种特点更为明显，一线员工占到企业人数的80％以上。因此，一线员工管理的好坏直接关系到企业发展状况和竞争力的高低，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，直接关系到企业的经营成败。班组是生产型企业的最小生产单位，班组管理是生产型企业管理中的基础。班组长作为连接中层管理与基层员工的桥梁，在企业组织中具有举足轻重的作用。优秀班组建设是世界级制造工厂和服务组织提升管理效率的重要手段。在本书中，我们针对班组长的工作特点，全面介绍了班组团队管理的内容。关于班组长如何派工与用工、如何进行新员工管理、如何进行培训开发、如何进行管理沟通、如何进行制度管理、如何进行压力管理等问题，本书都一一解答，以期对企业班组长的成长有所裨益，是班组长培训的首选教材。
目录
基础篇：班组长胜任力模型
第一章 你能做优秀班组长
班组长的定义
成功的班组长的定义
第二章 班组长在管理中的作用
了解企业生产组织结构
班组长在企业中的主要业务联系
优秀班组长的胜任力模型
第三章 有十足的自信心
充分地了解班组群体
有良好的人际关系
营造愉快的工作环境
有效管理工作时间
开展现场在职培训
优秀企业案例：海尔集团班组长上岗资格规定
关系篇：班组长沟通技能
第四章 优秀班组长如何处理上级关系
基本的职场沟通技巧
怎样向上司提意见
怎样获得上司的信任
理性面对上司的批评
与上司发生矛盾怎么办
如何向上司汇报工作
第五章 优秀班组长如何处理同事关系
要和同事愉快地相处
不要在同事面前过分地夸耀自己
要学会聆听
第六章 优秀班组长如何处理下属关系
和下属沟通的基本原则
学会赞扬和批评你的下属
树立自己的威信
怎样使用有个性的下属
怎样管理“有背景”的下属
妥善处理与下属的矛盾
及时解决员工之间的冲突
优秀企业案例：乌溪江水力发电厂检修公司班组建设案例
管理篇：班组长七大实战管理技能
第七章 优秀班组长的团队管理技巧
要知人善任
指导下属工作
鼓足下属的干劲
学会授权
向学习型班组靠拢
提升团队执行力
优秀企业案例：崇左供电局班组建设案例
第八章 优秀班组长如何进行5s管理
5S是什么
5S的实施作用
5S的实施步骤
5S的实施方法
优秀企业案例：《安吉供电局6S管理作业指导书》
第九章 优秀班组长如何进行现场作业管理
怎样施行有效的现场管理
怎样推广QCDS
怎样制订班组计划
怎样作好生产准备
怎样处理4M变更
怎样合理安排生产线
怎样优化现场成本管理
第十章 优秀班组长如何抓好质量管理
怎样提高班组生产质量
组建QC小组
怎样进行产品质量的日常检查管理
怎样进行产品质量的目视管理
优秀企业案例：海尔集团“5定送料”原则
第十一章 优秀班组长如何抓好设备管理
怎样进行设备管理
……
第十二章 优秀班组长如何抓好成本管理
第十三章 优秀班组长如何抓好安全管理
提升篇：班组全面建设
第十四章 优秀班组长如何不断自我提升
第十五章 优秀班组长要有的心理素质
