管理就是定制度，走流程，抓执行
出版时间：2018
内容简介
为什么很多企业有很好的战略规划，到了一线执行时却会出问题？为什么员工执行力低下，工作拖拉？为什么总有下属在“坐、等、靠、要”，不能自动自发地完成工作？为什么老板总处于“急、忙、累”的糟糕状态？ 很简单，要么公司制度不完善，要么工作流程不清晰，这就导致了执行结果差。要想执行出结果，必须定制度、走流程。一套科学规范的流程，可以帮助企业培养人、训练人、改造人，打造一支优秀的执行团队，彻底解放管理者！ 《管理就是定制度，走流程，抓执行》是一本集理念、方法、工具于一体的管理学宝典，旨在帮助企业建立一套行之有效的流程系统，规范企业管理，提振企业经营力，提升全员执行力。本书不仅适合各级管理者阅读，也可用于各机关团体、企事业单位培训员工。
目录
第一章?制度无力，管理就是“纸上谈兵”
1. 制度管人，基业长青 / 02
2. 一流企业看制度，二流企业看老板 / 06
3. 制度面前，谁都没有特权 / 09
4. 你不讲制度，员工就会和你讲条件 / 13
5. 不要让员工怕你，要让员工怕制度 / 16
6. 讲结果不讲如果，制度执行没借口 / 20
第二章?制度设计，好制度就要简单实用
1. 充分调研，拟定制度草案 / 24
2. 集思广益，定制度要让员工参与进来 / 27
3. 简明扼要，制度设置要抓住重点 / 32
4. 顺应民心，制定制度要注重人性化 / 35
5. 遵守法律，别让制度“撞车”法律 / 39
6. 持续完善，让制度与时俱进 / 42
7. 严谨以对，制度不能朝令夕改 / 45
第三章?规范流程，让执行有条不紊展开
1. 流程的要求：科学合理，立足现实 / 50
2. 流程的根本：该做什么，该怎么做 / 54
3. 流程的设计：立足全局，环环相扣 / 58
4. 流程的目标：明确清晰，有的放矢 / 62
5. 流程的导向：注重结果，做好过程 / 66
6. 流程的效果：简单高效，落到实处 / 69
7. 执行不按流程走，等于没有执行力 / 72
第四章?优化流程，高效节能提升生产率
1. 分析流程设计，洞察流程隐患 / 76
2. 找出流程病灶，及时对症下药 / 79
3. 梳理流程思路，确保衔接畅通 / 83
4. 精简冗繁程序，提高流程效率 / 86
5. 控制过程质量，有效防错纠错 / 91
第五章?把控流程，各个环节都有责任人
1. 优化岗位职能，让员工做事有章可循 / 96
2. 明确岗位职责，确定各岗位的工作内容 / 99
3. 落实岗位责任制，谁的工作谁负责 / 103
4. 控制流程节点，让执行事半功倍 / 106
5. 实行层级负责制，每个环节都要对下负责 / 110
6. 建立岗位问责制，谁出了问题找谁 / 113
第六章?授权到人，提升员工执行内驱力
1. 懂得授权，才能凝聚起团队的力量 / 118
2. 做决策、定目标，明确执行大方向 / 122
3. 根据下属专长授权，选对人才能做对事 / 126
4. “跳一跳，够得着”的任务最能激发执行力 / 129
5. 掌握交办原则，确保下属明白你的意思 / 132
6. 一事一授权，授权还要记得收权 / 136
第七章?强化沟通，为执行开辟“快车道”
1. 有效的执行从高效沟通开始 / 140
2. 最高效的沟通方式是面对面沟通 / 144
3. 复述和提问，保证沟通的有效性 / 147
4. 牵涉较多的事沟通好了再执行 / 150
5. 沟通要多用“建议”，少用“命令” / 153
6. 完善沟通渠道，保证各环节顺利衔接 / 156
7. 懂得倾听，学会接纳不同意见 / 159
第八章?严格检查，催生员工强大执行力
1. 一流执行要有一流监督 / 164
2. 关注过程，对落实情况持续跟进 / 167
3. 紧盯结果，关注工作的“回报” / 170
4. 全员行动，让员工之间互相监督 / 173
5. 发现问题，要第一时间消除隐患 / 176
6. 严肃处理，给违反者以警示 / 179
第九章?多重激励，提高流程的运转效率
1. 物质激励：每个员工都需要以薪换心 / 184
2. 晋升激励：把晋升和降职纳入奖惩制度 / 188
3. 培训激励：给员工学习和进步的机会 / 192
4. 竞争激励：设置对手，激发员工好胜心 / 196
5. 创新激励：给创新者最有诚意的回报 / 200
6. 即时激励：绝不把褒奖留到第二天 / 203
第十章?合理考核，管理要以结果论成败
1. 人人谈苦劳，公司成“苦牢” / 208
2. 干好干坏都一样，谁还会卖力 / 212
3. 树立结果意识，执行才能到位 / 215
4. 公平考核，给员工发张“成绩单” / 219
5. 多劳多得，业绩与薪资直接挂钩 / 222
6. 绩效面谈，为下属指明努力方向 / 224
