【图书简介】
《工作流管理——模型方法和系统》被选定为清华大学软件学院教材对本书的评价：这本书是工作流建模和分析方面具有深刻见解的权威资料。——AmitP.Sheth大型分布式信息系统实验室主任、美国乔治亚大学计算机科学系教授业务过程管理技术的研究和实践，日益重要。我认为，这方面知识对于年轻的专业人士来说是不可或缺的。在我的大学课程中使用《工作流管理》这本书，是因为它把有效的建模技术与实际的应用经验主动地结合起来。——RuedigerValk德国汉堡大学信息/计算机科学系教授本书对工作流理论进行了深入而广泛的介绍。特别是运用Petri网形式化方法对工作流过程模型进行了严格推导。——DavidRollingsworth英国ICLPathway公司优秀工程师，工作流管理联盟技术委员会主席本书讲述了工作流领域的基础概念、基于Petri网的工作流建模方法（包括过程结构建模和组织资源建模）、工作流性能分析技术与过程改进方法、工作流管理系统功能与体系结构、基于工作流管理的信息系统开发与实施方法，最后通过具体案例对工作流管理模型、方法和系统进行了综合阐释。全书深入浅出、紧扣实践、内容丰富、结构清晰、语言流畅，并配有适量的习题和翔实的术语表，适合作为高等院校信息系统方向的专业教材，并适合从事组织信息系统（企业资源规划系统、电子政务系统、电子商务系统等）工作的人员自学使用。该书是工作流建模和分析方面具有深刻见解的权威资料，它把有效的建模技术与实际的应用经验生动地结合起来。
【本书目录】
1 组织工作流
1.1 工作流管理中的本体
1.2 工作
1.3 业务过程
1.4 分配和接受工作
1.5 组织结构
1.6 过程管理
1.7 业务过程信息系统
1.8 习题
2 工作流建模
2.1 工作流概念
2.1.1 案例
2.1.2 任务
2.1.3 过程
2.1.4 路由
2.1.5 启动
2.2 Petri网
2.2.1 传统Petri网
2.2.2 高级Petri网
2.3 工作流概念到Petri网的映射
2.3.1 过程
2.3.2 路由
2.3.3 启动
2.3.4 一个例子： 旅行社
2.4 习题
3 工作流管理
3.1 资源管理的概念
3.1.1 资源
3.1.2 资源分类
3.1.3 资源分配
3.2 资源管理的细节
3.2.1 分配原则
3.3 工作流改进
3.3.1 工作流中的瓶颈
3.3.2 业务过程重构
3.3.3 （重新）设计工作流的指导方针
3.4 习题
4 分析工作流
4.1 分析技术
4.2 可达性分析
4.3 结构分析
4.3.1 合理性
4.3.2 计算机支持的方法
4.3.3 不需要计算机支持的方法
4.4 性能分析
4.5 能力规划
