从零开始读懂销售学
作者：乔拉拉 著
出版时间：2014-06-01
【图书简介】
《从零开始读懂销售学》是一本简单实用的销售书，总结了与成功销售息息相关的忠告和方法，提出了操作性强的销售技巧。帮助每一位有志成为销售精英人士提升业绩水平，走向成功之路。《从零开始读懂销售学》通过产品推介、客户沟通、客户谈判、成交细节等方方面面的介绍，让读者掌握销售中的各种细节问题，发挥优势，规避劣势，真正地以卖出产品为目标。
【本书目录】
上篇 最要读懂的销售心理——销售就是察言观色攻心
第1章 心理8定律
250定律
哈默定律
1％定律
金斧头定律
梅菲定律
墨菲定律
帕金森定律
麦吉尔定理
第2章 心理修炼术
要乐观不要倾向消极
将热情融人销售当中
永远保持自信的心态
没有不可能，一切皆有可能
爱将使你成为伟大的推销员
劳逸结合，会休息才能做得好
学会排解销售中的压力
最阻碍成功销售的四种心态
拥有优秀销售员那样的品性
要养成良好的销售习惯
第3章 心理读人术
掌握顾客的消费心理
读懂不同顾客的性格特征
读懂上门顾客的心理
读懂不同年龄段顾客的消费心理
察言观色，读懂客户的肢体语言
读懂客户表示怀疑的肢体语言
读懂客户表示不满的肢体语言
读懂客户表示积极态度的肢体语言
读懂客户表示考虑的肢体语言
读懂客户表示冷漠的肢体语言
观察把握客户的微表情微动作
第4章 心理博弈术
攻心为上，俘获客户
成交以后尽量避免客户反悔
欲擒故纵，抓住客户的心
以静制动，任何时候都要掌握主动
以退为进，绕个弯也许效果更好
产品示范要给客户留下深刻印象
帮助客户得出正确的结论
介绍产品时要突出卖点
第5章 心理降服术
激发客户的购买欲望
抓住客户有意购买的时机
刺激客户购买的7个心理战术
满足顾客需求的19个要点
引起客户的注意和兴趣
引导客户的兴趣向购买欲望转化
不给顾客说“不”的机会
自如应对客户的推脱借口
应对客户拒绝的11种办法
应付客户说“不”的技巧
第6章 心理认同术
人脉是赚钱的基础
与客户交朋友
多对顾客朋友做感情投资
从竞争对手那儿抢客户
