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现代质量管理圈

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资源简介
现代质量管理圈
作者:林正修著
经济管理
出版时间:2004-03-01
丛编项:现代企业管理系列丛书

 好的质量就是符合客户需要,所制造出来的产品与服务。质量管理的实施,除为工作带来便利与成功,同时也是为制造出符合顾客,需要的产品而实行的一种政策!产品一旦从制造商生产、包装最后到消费者的手中,无论他们标榜的是多么豪华的配备、性能是多么的卓越、包装是多么的精美,但是,若让精明的消费者发现这根本不符合他们所需,最后,还是惨遭淘汰一途。故站在制造商的立场所必须要有的观念即是:用“最适质量”取代“最佳质量”;而“最适质量”即是让顾客感到“最满意的质量”
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