六西格玛管理法世界顶级企业追求卓越之道
作者： （美）彼得S.潘迪
出版日期：2007-12-1
译者序
前言
致谢
导读
第一部分六西格玛实施概述
第1章可实现持续成功的一项有效战略
1．1关于六西格玛的成功故事
1．2六西格玛的裨益
1．3六西格玛工具和主题
1．4立足点
第2章六西格玛系统的基本概念
2．1企业领导职能的六西格玛观
2．2六西格玛测量的介绍
2．3六西格玛改进和管理战略
2．4六西格玛组织的定义
第3章为什么全面质量管理失败而六西格玛却获得成功
第4章在服务和制造中应用六西格玛
4．1制造职能的变化
4．2服务过程的机遇和现实
4．3在服务中实施六西格玛
4．4制造中的挑战
4．5要使六西格玛更好地为你服务
第5章六西格玛路径图
5．1六西格玛路径图的优点
5．2六西格玛路径图的步骤
5．3要点回顾
第二部分为你的组织准备和调整六西格玛
第6章确认六西格玛目前对组织的适用性
6．1评估六西格玛的准备工作
6．2从成本／收益角度看六西格玛
第7章从哪里和如何开始六西格玛努力
7．1起始点：目标、范围和期限
7．2连接六西格玛路径图的通梯
7．3六西格玛路径图与你的优势和劣势
7．4六西格玛的试行
7．5小结
第8章六西格玛政治：为启动和指导做好领导者准备
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