卓越绩效管理范式研究---核心理论、技法与典范案例
作者： 张东风
人民
出版日期：2008-9-1
本书对于“卓越绩效管理范式核心理论与技法”的研究，充分考虑了我国企业在追求卓越的路上存在的上述8个方面的问题，在企业薄弱环节中凸显了研究权重，因此，对该范式核心理论与技法把握的实施可帮助组织提高其整体绩效和能力，为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值，有助于组织获得长期成功，并使各类组织易于在卓越绩效管理实践方面进行沟通和共享，成为一种理解、管理绩效并指导组织进行规划和获得学习机会的工具。在本课题近十年的研究过程中，查阅了海量的相关资料和国内外名家的专著，走访了国内外几十家导人卓越绩效管理的企业，在实践中汲取了丰富的营养，最后形成了书稿。
序
第一章 导 论
1.1 本书研究的背景和意义
1.2 通往卓越绩效之路——组织如何成功地导人卓越绩效管理
1.3 国外质量奖概况分析
1.3.1 马尔枓姆•波多里奇国家质量奖分析，
1.3.2 欧洲质量奖分析
1.3.3 戴明奖分析
1.4 卓越绩效管理范式理论与评价分析
1.4.1 卓越绩效管理范式内涵
1.4.2 “卓越绩效管理范式”的系统视野
1.4.3 卓越绩效管理范式的核心价值观解析
1.4.4 正确认识卓越绩效管理范式
1.5 本书研究的思路与创新工作
1.5.1 本书研究的思路与架构
1.5.2 本书的主要创新工作
第二章 组织的领导、治理与社会责任研究
2.1 组织的领导与领导与研究——构建基于卓越绩效模式的卓越领导力
2.1.1 基于卓越绩效管理的企业领导力分析
2.1.2 领导权变理论分析
2.2 组织治理理论研究
2.2.1 关于国有企业公司治理问题的思考
2.2.2 公司治理研究
2.3 组织的社会责任研究
2.3.1 企业社会责任研究
2.3.2 企业伦理研究
第三章 组织的战略、规划与计划管理研究
3.1 战略管理理论研究综述
3.1.1 组织战略管理——中国企业必须攀登的高峰
3.1.2 西方最新战略管理理论和思想研究
3.2 战略管理核心理论研究
3.2.1 企业战略变革理论分析，
3.2.2 企业合作竞争理论
3.2.3 复杂性理论分析
3.2.4 动态能力理论分析
3.2.5 企业核心能力理论分析
3.3 战略规划与计划技法研究
3.3.1 战略规划技法分析
3.3.2 企业计划管理技法分析
第四章 组织的顾客满意与市场创新研究
第五章 组织的资源管理研究
第六章 组织的过程管理研究
第七章 测量、分析与改进中的管理范式研究
第八章 组织经营结果及其评价中的核心问题研究
第九间 卓越绩效管理范式典范案例研究
参考文献
后记
