各会员单位及相关单位：
经中国保险行业协会研究审核，正式批准《保险公司客户服务中心基本要求》协会标准，现予以公开发布(见附件)。
附件：《保险公司客户服务中心基本要求》协会标准
中国保险行业协会
2021年11月18日
序号 标准编号 标准名称 代替标准号 发布日期 实施日期
1 T/IAC 40-2021 保险公司客户服务中心基本要求 2021-11-18 2022-02-18
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