机关各部门，各保监局，培训中心，各保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构，中国保险行业协会、中国保险学会、中国精算师协会，中国保险资产管理业协会，中国保险保障基金有限责任公司、中国保险信息技术管理有限责任公司：
全国金融标准化技术委员会保险分技术委员会(以下简称保标委)制定了《保险机构投诉处理规范》(标准编号为JR/T 0127-2015)，并通过了审查，按照《全国金融标准化技术委员会保险分技术委员会章程》，现予以发布，请遵照执行。
中国保监会
2015年7月24日
序号 标准编号 标准名称 代替标准号 批准日期 实施日期
1 JR/T 0127-2015 保险机构投诉处理规范 2015-07-24 2015-07-24